ارزیابی کارایی در صنعت بانکداری با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده های شبکه ای (مطالعه موردی: شعب بانک کشاورزی استان مازندران)

در محیط رقابتی امروز، بقای سازمان ها بین رقبایشان وابسته به عملکرد و کارایی آن ها است. از این رو، ارزیابی کارایی سازمان ها از اهمیت ویژه ای برخوردار گردیده است. در این پژوهش تلاش نمودیم تا با در نظر گرفتن عوامل مختلف در ارزیابی شعب بانک ها، یک متدولوژی نوین در این حوزه ارایه نماییم. این متدولوژی بر پایه استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده های شبکه ای (Net-DEA) استوار است. در این تکنیک، عوامل ورودی و خروجی بانک در سطوح مختلف دسته بندی گردیدند؛ به گونه ای که خروجی یک سطح می تواند ورودی سطح دیگر باشد. در واقع با این تکنیک، تلاش نمودیم تا شعب بانک را حتی بر مبنای میزان کارایی درون شعبه ای بررسی و نسبت به سایر شعب ارزیابی نماییم. در ادامه با شناخت واحدهای کارا و ناکارا، راه حل هایی برای کارا شدن واحد های ناکارا در سطوح مختلف ارایه گردیده است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی ، کارایی ، تحلیل پوششی داده های شبکه ای ، صنعت بانکداری