تأثیر موانع انسانی در مهندس ی مجدّد فرآیندها (مورد کاوی : بانک ملّی استان گیلان )

تحقیق حاضر به بررسی «تاثیر موانع انسانی در مهندسی مجدد فرایندیهای بانک ملی استان گیلان » می پردازد تا بدین طریق برنامه ریزان و طراحان تغییر در سازمان با در نظر گرفتن این عوامل در طر ح تغییر خود، حداکثر کارایی و راندمان را بدست آورند و هزین ههای اتلاف منابع ، ناشی ازتعارضات را کاهش دهند. در این مقاله سعی شده است ضمن شناسایی مهمترین موانع اجرای مهندسی مجدّد فرآیندهای سازمانی از بعد نیروی انسانی (مقاومت افراد در داخ ل سازمان ) و ارتبا ط آن با شکل گیری مقاومت در کارکنان بانک ملّی استان گیلان ، به بررسی میزان اهمیت این عوامل در سازمان پیشنهادی و رتبه بندی آنها از نظر پاسخ گویان پرداخته شود و در پایان نیز راهکارهایی برای مدیریت این موانع ارائه گردد.

کلیدواژه ها:

مهندسی مجدّد فرآیندها ، موانع انسانی ، مقاومت کارکنان و بانک ملّی ایران