ارایه الگویی برای مستند سازی تجربیات سازمانی مدیران با رویکرد مدیریت دانش

بهره برداری از یک رخداد مدیریتی، از مرحله ظهور ایده و دلایل بروز آن، بررسی جوانب مختلف مسیله، واقعیت های محیطی و سازمانی، و تصمیم ها و بررسی اثرات اجرای آن، نه تنها نیازمند ثبت به عنوان یک واقعه تاریخی است، بلکه تحلیل صحیح همه زوایای آن میتواند راهگشای مدیران فردا باشد. از این رو مستند سازی آموخته های مدیرانراهکار مطمین برای انتقال تجربیات فردی و اجتماعی به دیگران است. بر این اساس، تحقیق حاضر به دنبال ارایه یک روش نظاممند به منظور مستندسازی تجربیات مدیران است. از آنجا که هیچ یک از تکنیکهای اشاره شده در مقالهحاضر به تنهایی نمیتوانند تمام ویژگیهای یاد شده را پوشش دهد، شاید بتوان بیان نمود که استفاده از ترکیب مناسبی از تکنیکهای مذکور برای مستند سازی تجربیات سازمانی مدیران میتواند مفید باشد. الگوی پیشنهادی تحقیق حاضر، به منظور ارایه ترکیب مناسب از تکنیکها برای مستندسازی تجربیات مدیران از تکنیکهای مصاحبه بازو نیمه ساختار یافته، داستان گویی و آموزش معکوس استفاده مینماید. نتایج تحقیق حاضر حاکی از آن است که به کارگیری تکنیک های یاد شده در سه گام متوالی اکتساب دانش نظیر شناخت، آموزش و تعامل اکتساب تجربه مدیران ذخیرهسازی و مستندسازی تجربیات مدیران امکان پذیر است

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش سازمانی ، دانش ضمنی ، تجربه ، مستندسازی تجربه