بررسی تاثیر برجستگی برند بر وفاداری برند مقصد گردشگری

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر برجستگی برند بر وفاداری برند مقصد از طریق متغیرهای میانجی کیفیت ادراکشده، تصویر برند، ارزش ادراکشده و رضایتمندی میپردازد. این پژوهش از نوع هدف کاربردی و از نوع همبستگی میباشد. جامعه آماری این پژوهش گردشگران وارد شده به شهر بابلسر در شهریور 1394 است. حجم نمونه با توجه به فرمول نمونهگیری برای جامعهنامعلوم معادل 384 به دست آمد. برای جمعآوری دادهها از پرسشنامه استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از مدلسازی معادلات ساختاری (SEM ،(تحلیل عاملی تاییدی (CFA (و نرمافزارهای SPSS و SmartPLS2 استفاده شد. برای بررسی پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی و روایی پرسشنامه از طریق روایی واگرا و همگرا بررسی شد. نتایج تحقیق نشان داد که برجستگی برند بر کیفیت ادراکشده، تصویر برند و وفاداری برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین، نتایج نشان داد که کیفیت ادراکشده بر تصویر برند، ارزش ادراکشده و رضایتمندی تاثیر مثبت و معناداری دارد اما بر وفاداری برند تاثیر معناداری ندارد. ارزش ادراک شده بر رضایتمندی تاثیر مثبت و معناداری دارد. درنهایت رضایتمندی و محیط فیزیکی بر وفاداری برند تاثیر مثبت و معناداری دارد اما ارزش ادراکشده و ویژگیهای افراد تاثیر معناداری بر وفاداری برند ندارند.

کلیدواژه ها:

برجستگی برند ، کیفیت ادراک شده ، وفاداری برند ، تصویر برند ، ارزش ادراک شده