بررسی رابطه هوش هیجانی با تعارض سازمانی و راهبردهای مدیریت تعارض کارکنان شرکت مخابرات استان آذربایجان غربی
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 595
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICPEEE01_0385
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
چکیده مقاله:
هدف از این پژوهش رابطه بین هوش هیجانی با سبک های مدیریت تعارض کارکنان مخابرات استان آذربایجان غربی در سال 1392 بوده است. جهت نمونه گیری از بین 420 نفر از کارکنان مخابرات استان آذربایجان غربی به روش تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکران، از این تعداد 200 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از ه پرسشنامه، بنام پرسشنامه تعارض سازمانی، پرسشنامه هوش هیجانی بار – آن و پرسشنامه راهبردهای مدیریت تعارض استفاده شده است، از پرسشنامه هوش هیجانی برای سنجش مولفه های خودآگاهی، خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط استفاده شده است و نهایتا از پرسشنامه راهبرد های مدیریت تعارض برای سنجش مولفه های عدم مقابله راه حل گرایی و کنترل استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسشنامه ها از نرم افزار SPSS18 استفاده شده است. روش آزمون فرضیه ها در بخش آمار استنباطی مشتمل بر ضریب همبستگی اسپیرمن و آزمون کلموگروف اسمیرنف بود. نتایج این تحقیق نشان داد که، با افزایش میزان هوش هیجانی کارکنان، احتمال استفاده از مدیریت تعارض کاهش می یابد و برعکس. و نیز مشخص گردید که رابطه ی بین راهبردهای مدیریت تعارض سازمانی و هوش هیجانی همبستگی معکوس و معنی داری وجود دارد.
کلیدواژه ها:
هوش هیجانی-راهبردهای مدیریت تعارض-تعارض سازمانی
نویسندگان
یوسف پاشازاده
استادیار دانشگاه ارومیه-گروه مدیریت-دانشگاه ارومیه
المیرا مهرجو
دانشجوی کارشناسی ارشد -مدیریت دولتی-دانشگاه آزاد اسلامی واحد مهاباد
وحید حاجیلو
دانشجوی دکترا-مدرس گروه مدیریت-دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :