تاثیر نوآوری بر عملکرد خدمات جدید با نقش میانجی عوامل موفقیت سطح پروژه در شهرداری شهر قزوین

نوآوری و عملکرد خدمات مفاهیمی هستند که پتانسیل کار و بهره برداری مشترک را دارند تا پیشرفت های رخ داده در خدمات و تاثیرات آن در زمینه اقتصادی به طور فزاینده درک شود و فرصت های رشد را ایجاد کند. به همین دلیل هدف این تحقیق تاثیر نوآوری بر عملکرد خدمات جدید با نقش میانجی عوامل موفقیت سطح پروژه در شهرداری شهر قزوین است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت کار توصیفی و از بعدروش گردآوری داده ها پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان شهرداری شهر قزوین با ۸۱۴ نفر بود. حجم نمونه این پژوهش بوسیله جدول مورگان و نمونه گیری در دسترس برای ۲۰۱ نفر به دست آمد. ابزار جمع آوری اطلاعات در تحقیق حاضر از پرسشنامه ها بومی سازی شده نوآوری سازمانی (اتلای و اکیف، ۱۸۴۲ )، موفقیت سطح پروژه (زو و همکاران، ۲۰۲۱ )، عملکرد خدمات جدید (دی لوکا و گیما، ۲۰۰۲ ) استفاده شد استفاده شد. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ تعیین شد و روایی آن با روش محتوایی و KMO مورد تایید قرار گرفت. دادهها با استفاده از نرمافزارهای SPSS و SmartPLS تحلیل شد. نتایج نشان داد نوآوری و موفقیت سطح پروژه بر عملکرد خدمات جدید تاثیر مثبت و معنی داری داشت. همچنین نوآوری بر موفقیت سطح پروژه تاثیر مثبت و معنی داری داشت. نوآوری بر عملکرد خدمات جدید با نقش میانجی موفقیت سطح پروژه تاثیر مثبت و معنیداری داشت (P<۰/۰۵). نتایج حاصل از این تحقیق در عوامل موفقیت سطح پروژه شهرداری قزوین موثر است.

کلیدواژه ها:

نوآوری ، عملکرد خدمات جدید ، موفقیت سطح پروژه