نقش خودکارآمدی رسانه های اجتماعی در تاثیرگذاری کیفیت اطلاعات بر توسعه ارتباطات پلتفرم های آنلاین

مطالعه حاضر با هدف بررسی تاثیر کیفیت اطلاعات بر توسعه ارتباطات پلتفرم های آنلاین با در نظر داشتن نقش میانجی خودکارآمدی رسانه های اجتماعی انجام شد. نوع پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی است.مورد مطالعه این پژوهش، صنعت خدمات بیمه ای و جامعه آماری آن را کارشناسان دانشی شرکت های خدمات بیمه ای پاسارگاد و البرز در سه استان تهران،اصفهان ومازندران به تعداد ۸۹۹ نفر تشکیل دادند.تعداد ۲۶۹ نفر بر اساس جدول کرجسی و مورگان و به روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند و به پرسشنامه های تحقیق پاسخ دادند.روایی پرسشنامه ها براساس روایی صوری،محتوا و تحلیل عاملی تاییدی مورد تایید قرار گرفت.پایایی پرسشنامه ها به روش ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد و مورد تایید قرار گرفت.تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی مشتمل بر الگوسازی معادلات ساختاری توسط نرم افزار آماری اسمارت پی.ال.اس انجام گرفت. نتایج نشان داد کیفیت اطلاعات و خودکارآمدی رسانه های اجتماعی به ترتیب با ضرایب تاثیر ۲۱۱/۰ و ۵۱۶/۰ بر توسعه ارتباطات پلتفرم های آنلاین تاثیر دارند. کیفیت اطلاعات با ضریب تاثیر ۶۴۱/۰ بر خودکارآمدی رسانه های اجتماعی تاثیر داشته است.در نهایت می توان گفت که کیفیت اطلاعات بطور مستقیم و غیر مستقیم بر توسعه ارتباطات پلتفرم های آنلاین تاثیر داشته است،به عبارتی خودکارآمدی رسانه های اجتماعی در تاثیرگذاری کیفیت اطلاعات بر توسعه ارتباطات پلتفرم های آنلاین نقش میانجی دارد نقش میانجی داشته است.

کلیدواژه ها:

کیفیت اطلاعات ، ارتباطات پلتفرم های آنلاین ، خودکارآمدی رسانه های اجتماعی