ارائه یک مدل مبتنی بر اعتماد خریداران شرکتی در بازارهای الکترونیکی B۲B

این مطالعه به بررسی روابط موجود بین انواع اعتماد مشتریان در خرید شرکتی شامل اعتماد به اطلاعات کالا، اعتماد به وب سایت فروش الکترونیکی و اعتماد به فروشنده پرداخت و همچنین تاثیر اعتماد خریداران شرکتی به اطلاعات ارائه شده درباره کالا را بر قصد خرید آن لاین خریداران با در نظر گرفتن نقش میانجی گری بررسی نمود. جامعه آماری این تحقیق آن خریداران شرکتی از وب سایت اسنپ ساپلای می باشند. ۴۴۰ نمونه بطور تصادفی انتخاب شدند. با توجه به نرمال نبودن داده ها برای آزمون فرضیه های تحقیق از مدل معادلات ساختاری و روش حداقل مربعات جزئی با نرم افزار SmartPLS۳ استفاد گردید. نتایج تحقیق نشان داد اعتماد خریداربه فروشنده و اعتماد به واسطه الکترونیکی بر اعتماد خریدار به اطلاعات کالا تاثیر مستقیم دارد. همچنین اعتماد خریدار به واسطه الکترونیکی بر اعتماد خریدار به فروشنده تاثیر مستقیم دارد. همچنین ثابت شد اعتماد خریدار به اطلاعات کالا بر قصد خرید آن لاین خریدار تاثیر مستقیم دارد و اینکه ارزش ادراک شده خریدار در رابطه بین اعتماد خریدار به اطلاعات کالا و قصد خرید آن لاین خریدارنقش میانجی گری دارد. نتایج حاصل از این تحقیق نشان دهنده این واقعیت مهم در تجارت الکترونیک است که در بازارهای الکترونیکی B۲B، جلب اعتماد مشتریان و افزایش ارزش ادراک شده خریداران عوامل بسیار مهمی در لالا بردن قصد خرید آن لاین خریداران شرکتی دارد.

کلیدواژه ها:

خرید و تدارکات شرکتی ، بازارهای الکترونیکی کسب و کار با کسب و کار ، اعتماد ، ارزش ادراک شده خریدار ، قصد خرید آن لاین .