ارزیابی چابکی سازمانی بیمارستان ها در پاندمی کووید ۱۹ با استفاده از پویایی شناسی سیستم ها (مورد کاوی: بیمارستان حضرت علی اصغر شیراز)

در این پژوهش برای اولین بار مدل پویای چابکی سازمانی مراکز درمانی در شرایط بحران پاندمی کووید ۱۹ ارایه می شود. ابتدا با انجام مرور ادبیات عمیق به تشریح مفاهیم چابکی سازمانی ، عوامل موثر بر آن، ارزیابی چابکی سازمانی در سال های اخیر و پژوهش های انجام شده در پاندمی کووید ۱۹ که معطوف به سنجش چابکی سازمانی مراکز درمانی و یا بهبود شرایط مراکز مذکور با استفاده از دیگر رویکرد ها و روش ها هستند پرداخته شده است. سپس مدل پایه چابکی سازمانی ژانگ و شریفی با توجه به مزیت هایش انتخاب و بر اساس معیار های چابکی سازمانی مراکز درمانی توسعه داده می شود. در مرحله بعد مدل پویا مبتنی بر مشکلات اصلی مراکز درمانی در پاندمی کووید ۱۹ و معیار های چابکی سازمانی ارایه و درون زا می شود. نتایج مدل توسط آزمون های اعتبار سنجی این پژوهش تایید شدند. در راستای بهبود شرایط و ارایه راهکار ها، پنج سیاست جامع که ابعاد چابکی سازمانی را در برگیرند طراحی و پیاده سازی شده است. نتایج شبیه سازی این سیاست ها نشان می دهد افزایش کادر درمان مورد نیاز تا حد استاندارد تعریف شده به همراه افزایش حمایت های مادی و معنوی می تواند چابکی سازمان، کیفیت درمان و رضایت بیماران را تا حد زیادی افزایش دهد.

کلیدواژه ها:

چابکی سازمانی ، پویایی شناسی سیستم ها ، پاندمی کووید ۱۹ ، مراکز درمانی