ارائه چارچوب ساختاری تفسیری(ISM) و بررسی روابط فاکتورهای تاثیرگذار بر رفتار خرید اینترنتی مصرف کنندگان در طول پاندمی کووید ۱۹

افزایش استفاده از اینترنت به عنوان بستری برای تسهیل مبادله کالا و خدمات با افزایش تعداد وب سایت های تجارت الکترونیک، اپلیکیشن های تجارت موبایلی، سیستم های پرداخت فوری و سیستم های پرداخت موبایلی تسهیل می شود. در همین حال، در دسامبر ۲۰۱۹ افزایش و گسترش ویروس کرونا (COVID-۱۹) منجر به یک بیماری همه گیر جهانی شد. هدف از این مطالعه بررسی عوامل موثر بر رفتار خرید اینترنتی مصرف کنندگان در طول همه گیری بیماری کروناویروس (COVID-۱۹) با استفاده از تکنیک ISM در ایران است. این مطالعه تاثیر عامل محصول، عامل قیمت، عامل صرفه جویی در زمان، عامل پرداخت، عامل امنیتی، عامل حمایت دولت و عامل روان شناختی را بر رفتار خرید اینترنتی مصرف کنندگان در طول همه گیری بیماری کرونا (COVID-۱۹) بررسی کرد. رویکرد مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM)، روشی است که در این پژوهش برای بررسی روابط درونی توانمندسازها و تاثیر هریک بر سایر توانمندسازها به کار گرفته شده است. نتایج نشان داد معیار حمایت دولت (C۵) به عنوان تاثیرگذارترین معیار در سطح سوم قرار دارد و معیار صرفه جویی در زمان (C۷) به عنوان تاثیرپذیرترین در سطح اول قرار دارند. بنابراین لازم است، جهت اجرا و پیاده سازی گسترده تجارت الکترونیک و همچنین رفع موانع موجود در راه بکارگیری آنها اقدام به برنامه ریزی دقیق، منسجم و راهبردی در سطح خرد و کلان و همچنین برای دوره های زمانی کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت در کشور از سوی دولت شود.

کلیدواژه ها:

خرید اینترنتی ، رفتار مصرف کنندگان ، کووید-۱۹ ، عوامل تاثیرگذار ، تکنیک ISM