نقش فناوری اطلاعات در آشکارسازی اطلاعات بازار: اطلاعات متقارن و نامتقارن

در علم اقتصاد، رفتار خریدار رابطه مستقیمی با میزان اطلاعات در دسترس جهت انتخاب محصول یا خدمت مورد نظر دارد. اطلاعات مذکور در دو بعد قیمت و کیفیت به خریدار در انتخاب صحیح یاری می رساند. از آنجایی که در فرآیند خرید، خریداران سطح دسترسی یکسانی به اطلاعات قیمتی و کیفیتی ندارند، بنابراین همواره در تلاش برای دستیابی به اطلاعات تکمیلی هستند. این امر می تواند به میزان قابل توجهی اثربخشی خرید را ارتقا دهد. چنین رفتاری، در حقیقت تلاش برای کاستن سطح اطلاعات نامتقارن در هر معامله است؛ بدین معنی که فروشنده اطلاعات جامع تری نسبت به خریدار درباره کالا یا خدمت در اختیار دارد و با ارائه ی انتخابی یا غرض ورزانه اطلاعات، می تواند خریدار را مجاب به انتخاب کالا یا خدمت نماید. چالش مذکور، به عنوان چالش اطلاعات نامتقارن در اقتصاد اطلاعات مطرح است و همواره پژوهشگران اقتصاد و فناوری اطلاعات در تلاش برای ارائه راهکار در این زمینه بوده اند. هدف این پژوهش، شناسایی ابزارهای مختلف فناوری اطلاعات جهت غلبه بر چالش مذکور است. به این معنی که چگونه می توان شکاف اطلاعاتی موجود در بازار را که میان فروشنده و خریدار وجود دارد، کاهش داد؟ بدین ترتیب، با استفاده از مرور ادبیات، مصاحبه و همچنین پرسشنامه، نه ابزار تاثیرگذار در این حوزه شناسایی و ضریب تاثیر آن ها محاسبه گشت. نتایج نشان داد که تالارهای گفتگوی آنلاین ، ارائه نظر آنلاین توسط خریدار پس از خرید محصول و ارائه نظر آنلاین توسط خریدار پس از خرید خدمت بیشترین تاثیر را در آشکارسازی اطلاعات و کاهش عدم تقارن برعهده دارند.

کلیدواژه ها:

اقتصاد اطلاعات ، اطلاعات نامتقارن ، اثربخشی خرید ، ابزار فناوری اطلاعات