ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها

مجموعه مقالات چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی

اطلاعات بیشتر

محل برگزاری: تهران - مركز بازاريابي خدمات مالي
سال برگزاری: 1391    تعداد صفحات: 2147
تعداد مقالات کنفرانس: 128  تعداد مشاهده چکیده: 248091
کد COI این کنفرانس:IBSM04
تعداد نویسندگان مشارکت کننده در این کنفرانس: 287 پژوهشگر
تعداد ارجاع به مقالات این کنفرانس: 96

جستجوی پیشرفته در مقالات این کنفرانس

مجموعه مقالات سایر دوره های چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی

نمایش و دانلود مقالات PDF چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی

مقاله کنفرانس علمی داخلی

1. ارائه مدل هفت بعدی رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک در ایران

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: تورج صادقی - حسن نعمتی
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

2. ارائه مدلی جهت اعتبار سنجی مشتریان بانکی بااستفاده از رویکرد فازی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: یزدان خوش جهان - محبوبه گل پسند
تعداد صفحات مقاله: 14
مقاله کنفرانس علمی داخلی

3. ارائه مدلی جهت معرفی عوامل موثر بر حفظ مشتریان خدمات بانکی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حمید شاهبندرزاده - لیلا امیری
تعداد صفحات مقاله: 14
مقاله کنفرانس علمی داخلی

4. ارائه مدلی مفهومی جهت تبیین عوامل کلیدی موثر بر نگرش مشتریان بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی: بانک ملت)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علی دیواندری - احسان عابدی
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

5. ارتباط سطوح سرمایه گذاری ایجاد رابطه با مشتری و کسب سود در بانکداری

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: بهنام قربانی فرد - حسینعلی عزیزیها - سیدشهاب موسوی - وحید انورکیوی
تعداد صفحات مقاله: 12
مقاله کنفرانس علمی داخلی

6. ارزیابی تاثیر اعتماد و جذابیت بر تعهد مشتریان در بانکداری الکترونیک

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: ناصر لک زاد
تعداد صفحات مقاله: 18
مقاله کنفرانس علمی داخلی

7. ارزیابی تکنیکهای بازاریابی داخلی درسطح شعب بانکهای خصوصی شهرستان ارومیه

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: عباس کسب دوست - افشین محب نیاهمدانی - موسی امینی
تعداد صفحات مقاله: 13
مقاله کنفرانس علمی داخلی

8. ارزیابی رابطه نرخ سود تسهیلات بانکی و اقلام معوق و نقش اثربخش بازاریابی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: زینب اسمعیلی - الهام اکبری - امیرهوشنگ دهپور
تعداد صفحات مقاله: 16
مقاله کنفرانس علمی داخلی

9. ارزیابی رضایت مشتریان بانک های خصوصی شهر اهواز با استفاده از مدل کانو

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: ایمان صناعی
تعداد صفحات مقاله: 19
مقاله کنفرانس علمی داخلی

10. ارزیابی عوامل تعیین کننده ارزش ویژه نام و نشان تجاری موسسات مالی (مطالعه موردی: موسسه مالی و اعتباری میزان)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: عبدالرضا سرلک
تعداد صفحات مقاله: 13
مقاله کنفرانس علمی داخلی

11. ارزیابی فرایندهای بازاریابی درتوسعه ارزش ویژه برند خدمات بانکی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: لیلا بکتاش
تعداد صفحات مقاله: 13
مقاله کنفرانس علمی داخلی

12. ارزیابی نقش اجتماعی بانکها، بعنوان تعیین کننده رفتار مصرف کننده (مطالعه موردی: بانک ملت، شهر رشت)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: کامبیز شاهرودی - محمدرضا تقی زاده جورشری - هاجر روی دل
تعداد صفحات مقاله: 14
مقاله کنفرانس علمی داخلی

15. ارزیابی کارایی کانالهای توزیع نوین بانکداری و ارتباط آن با توسعه اقتصادی و رفاهی شهری

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سیدعلیرضا داودی - علیرضا پویا - توران آصفی
تعداد صفحات مقاله: 12
مقاله کنفرانس علمی داخلی

16. الویت بندی عوامل کیفی موثربرترجیح مشتریان کلیدیدرانتخاب یک بانک

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: فاطمه درزی - عبدالحمید صفایی قادیکلایی
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

17. الگوریتم کلونی مورچگان در مقایسه با سایر الگوریتم های داده کاوی برای بخش بندی مشتریان اعتباری بانک

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حسین فرزاد
تعداد صفحات مقاله: 14
مقاله کنفرانس علمی داخلی

18. اولویت بندی ابعاد مدیریت ارتباط بامشتری در نظام بانکی با رویکرد معماری سرویس گرا

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حسام زندحسامی - پریسا گرانمایه - سمیه مهری اردستانی
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

20. ایجاد وفاداری مشتریان از طریق سفارشی سازی خدمات بانکی (مطالعه ی موردی: بانک مسکن)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: بیژن باصری - مسعود تیغ تیز - مسیب چشم پنام
تعداد صفحات مقاله: 18
مقاله کنفرانس علمی داخلی

21. بازاریابی اخلاقی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سعید عباس نژاد
تعداد صفحات مقاله: 16
مقاله کنفرانس علمی داخلی

22. بازاریابی خدمات نوین بانکی بانگاهی نو به مباحث تبلیغات شفاهی رضایت نوآوری و اعتماد

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امین مظفری - زهرا آل مجتبی
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

24. بررسی اثرات اعتبارنام و نشان تجاری برتوصیه های دهان به دهان درصنعت بانکداری مطالعه موردی مشتریان بانکهای خصوصی شهررامسر

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امیرفرهنگ احمدیان
تعداد صفحات مقاله: 20
مقاله کنفرانس علمی داخلی

25. بررسی ارتباط میان تعالی سازمان و مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ها

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: نسترن حیدری - حسین دمیرچی
تعداد صفحات مقاله: 12
مقاله کنفرانس علمی داخلی

26. بررسی ارزشهای مورد نظر مشتریان به منظور افزایش سوددهی بانکها

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمود فرزانه نژاد
تعداد صفحات مقاله: 13
مقاله کنفرانس علمی داخلی

27. بررسی استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع TQMبربهبود رضایت مشتری نمونه موردی شعب بانک ملی مناطق شمال شهر تهران

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: غلامعلی رمزگویان - زهراسادات منتظری
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

28. بررسی اعتماد مشتریان بانک ملت استان زنجان و تمایل به استفاده از بانکداری الکترونیک

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: داود آقایی - جهان تقوی فر - نادیا رجب زاده
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

29. بررسی اهمیت بانکداری الکترونیک در جلب رضایت مشتریان بر اساس مدل کانو (مطالعه موردی بانک سامان مشهد)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حمیدرضا براتی - مهدی دارینی
تعداد صفحات مقاله: 16
مقاله کنفرانس علمی داخلی

30. بررسی تأثیر ابعاد مسئولیت اجتماعی سازمانی بر وفاداری مشتریان بانک سپه

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سمیرا ملکی
تعداد صفحات مقاله: 21
مقاله کنفرانس علمی داخلی

32. بررسی تاثیر ابعاد خدمات بانکداری الکترونیکی در رضایتمندی مشتریان (مطالعه موردی بانک صادرات استان مازندران)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: عباس صالحی مله
تعداد صفحات مقاله: 46
مقاله کنفرانس علمی داخلی

33. بررسی تاثیر ابعاد کیفیت ارتباطات بر تبلیغات شفاهی در صنعت بانکداری

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: پیمان غفاری آشتیانی - ماندانا پناهی وانانی - رضا شعبانی
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

34. بررسی تاثیر ابعاد کیفیت خدمات مبتنی بر تکنولوژی بر رضایت و وفاداری مشتریان

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمدعلی منتیان - عباس مهرحسینی اردکانی
تعداد صفحات مقاله: 18
مقاله کنفرانس علمی داخلی

35. بررسی تاثیر خدمات موسسات مالی اعتباری برپایداری منابع بانک (مورد مطالعه بانک کشاورزی استان قم)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علی اسماعیل زاده مقری - عباس گلی
تعداد صفحات مقاله: 19
مقاله کنفرانس علمی داخلی

37. بررسی تاثیر مستقیم و واسطه ای وجهه موسسه بر رفتار شهروندی مشتری

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: عباس عباسی - محبوبه موسوی - سیدمجید باقری
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

38. بررسی تاثیر نام و نشان تجاری برند برعملکرد بانکداری الکترونیک

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سامره پورمرادیان - اژدر کرمی
تعداد صفحات مقاله: 18
مقاله کنفرانس علمی داخلی

39. بررسی تاثیر نهادزدایی بر اعتماد مصرف کنندگان خدمات بانکداری خرددر بانکهای ایرانی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: هیوا زاده گان باوی - محمدعلی سرلک
تعداد صفحات مقاله: 25
مقاله کنفرانس علمی داخلی

40. بررسی تاثیرات کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایتمندی مشتریان در شعب بانک ملی استان سیستان و بلوچستان زاهدان

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مهدی زاهدی
تعداد صفحات مقاله: 18
مقاله کنفرانس علمی داخلی

41. بررسی تاثیربرخی عوامل بازاریابی درجذب مشتریان بانک پارسیان ازدیدگاه مشتریان دراستانهای کرمانشاه و کردستان

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علی فلاحتی - سیامک سلیمانی
تعداد صفحات مقاله: 13
مقاله کنفرانس علمی داخلی

42. بررسی تطبیقی تاثیر CRM بر رفتار مشتریان بانکهای دولتی و خصوصی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: وحید پورمصطفی کوه کمر
تعداد صفحات مقاله: 19
مقاله کنفرانس علمی داخلی

43. بررسی جایگاه رقابتی بانک های تجاری بر اساس نوع استراتژی بازاریابی آنها (مطالعه ای در استان کردستان)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: رضا شافعی - فرانک مفاخری نیا
تعداد صفحات مقاله: 19
مقاله کنفرانس علمی داخلی

44. بررسی جایگاه رقابتی خدمات بانکی با تکنیک نقشه ادراکی مطالعه موردی خراسان جنوبی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: لیلا محمودی - تورج صادقی - سیدعلیرضا داودی
تعداد صفحات مقاله: 18
مقاله کنفرانس علمی داخلی

46. بررسی رابطه اخلاق کاری کارکنان بررضایت مشتریان ازکیفیت خدمات بانکی مطالعه موردی شعب بانک ملی شیراز

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سجاد رضاییان - ابوالقاسم رضاییان - محمد رحمانی - زهرا کریمی
تعداد صفحات مقاله: 14
مقاله کنفرانس علمی داخلی

47. بررسی رابطه بین متغیرهای جمعیت شناختی با میزان اهمیت ابعاد کیفیت در خدمات بانکی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: یاسر آسمان دره - علیرضا حدادیان - حمید تاتاری
تعداد صفحات مقاله: 13
مقاله کنفرانس علمی داخلی

48. بررسی رابطه مدیریت دانش با مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی درشعب بانک ملت استان کرمانشاه

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مهدی پرویزی
تعداد صفحات مقاله: 16
مقاله کنفرانس علمی داخلی

50. بررسی روشهای ارتقای درآمد و سهم بازاربانکها با ارائه خدمات به مشتریان حوزه سلامت کشور

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مجید لطفی - داود مرادی - طیبه زارع سخویدی
تعداد صفحات مقاله: 14
مقاله کنفرانس علمی داخلی

51. بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران (مورد مطالعه بانک سپه استان کرمانشاه)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: بابک نورانی
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

52. بررسی شاخصهاو متغیرهای موثردرپذیرش تکنولوژی بانکداری الکترونیکی دربانک ملت

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: عیسی جبارزاده
تعداد صفحات مقاله: 21
مقاله کنفرانس علمی داخلی

53. بررسی عوامل موثر بر اعطای وام ها و رتبه بندی بانک ها با تکنیک FUZZY AHP مطالعه موردی : بانک های ملی ، ملت ، رفاه

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امین داریوش - محمد شیرازی فر
تعداد صفحات مقاله: 28
مقاله کنفرانس علمی داخلی

54. بررسی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی بانک رفاه استان تهران

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علی مهدی زاده اشرفی - علیرضا اخوان
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

56. بررسی عوامل موثربرتجهیز منابع بانکی ازدیدگاه مدیران شعب بانک ملی استان مازندران

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سیدعلی نبوی چاشمی - اصغر جهانی بهنمیری - مظفر مهدی پور
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

57. بررسی عوامل موثربرجذب و حفظ مشتریان درانتخاب شعب بانکها با استفاده از مدل سروکوال SERVQUAL

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مسعود رستمی - افشین رستمی - رضا بیابانی بدربانی
تعداد صفحات مقاله: 21
مقاله کنفرانس علمی داخلی

58. بررسی عوامل موثربررضایت مشتری درمورد کیفیت خدمات بانکی مطالعه موردی بانکهای دولتی شهرستان سمنان

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محسن کاشی - حسن نظری - حسین نظری
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

59. بررسی عوامل موثربرسطح آمادگی بانک سپه برای استقرار مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: افسانه نظری
تعداد صفحات مقاله: 21
مقاله کنفرانس علمی داخلی

60. بررسی عوامل موثربروفاداری مشتریان بانک ملی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مسعود لاجوردی - جواد امامی
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

61. بررسی محرک های کلیدی استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمدعلی آبروان
تعداد صفحات مقاله: 27
مقاله کنفرانس علمی داخلی

62. بررسی محرک های کلیدی استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمدعلی آبروان
تعداد صفحات مقاله: 20
مقاله کنفرانس علمی داخلی

64. بررسی نحوه اجرا و پیاده سازی CRM دربانک سینا

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: بهزاد احمدی - حسین وظیفه دوست - سمیرا برزگر
تعداد صفحات مقاله: 12
مقاله کنفرانس علمی داخلی

65. بررسی نقش بازارمداری بر رضایت مشتری با رویکرد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) در شعب بانک ملت قزوین

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حامد بزرگ خو
تعداد صفحات مقاله: 21
مقاله کنفرانس علمی داخلی

66. بررسی نقش شواهد فیزیکی و شایستگی کارکنان در رضایت، جذب و حفظ مشتریان در بازاریابی خدمات بانکی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمدجواد تقی پوریان - امیر خزائی پول
تعداد صفحات مقاله: 11
مقاله کنفرانس علمی داخلی

67. بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در افزایش اثربخشی سازمان

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمد حکاک - محمدرضا اسماعیلی - مسلم میرزایی
تعداد صفحات مقاله: 14
مقاله کنفرانس علمی داخلی

68. بررسی و رتبه بندی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بانک ملی یزدبا استفاده از FTOPSIS

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: قاسم رنجبرک - شهناز نایب زاده
تعداد صفحات مقاله: 19
مقاله کنفرانس علمی داخلی

69. بررسی و طراحی الگوی ارتباط با مشتری رویکردروانشناسی تحویلداران وارزیابی آن درشعب بانک تجارت شهراصفهان

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حجت الله حبیبی پور - سعید دائی کریم زاده
تعداد صفحات مقاله: 16
مقاله کنفرانس علمی داخلی

70. بررسی چگونگی رفتار مشتریان پس از رسیدگی به شکایات آنان: مطالعه موردی بانک رفاه

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حمید زحمتکش
تعداد صفحات مقاله: 22
مقاله کنفرانس علمی داخلی

71. بهینه سازی تخصیص بودجه تبلیغات اینترنتی و سنتی در نظام بانکی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: غلامحسین خورشیدی - مصطفی زندیه - بنیامین افشاری
تعداد صفحات مقاله: 12
مقاله کنفرانس علمی داخلی

72. تأثیرمولفه های e-CRM برکیفیت روابط الکترونیک بامشتریان

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: وحید ضیاءالدینی - فهیمه قاسمی - مهدی کاظمی
تعداد صفحات مقاله: 12
مقاله کنفرانس علمی داخلی

73. تاثیر ادراک مشتریان ازبرند بانک برکیفیت خدمات و ارزش ادراکی (مبتنی بر وفادارسازی مشتری)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: میرزاحسن حسینی - الهام محمودی ایردموسی
تعداد صفحات مقاله: 19
مقاله کنفرانس علمی داخلی

74. تاثیر بازاریابی داخلی بر افزایش کیفیت خدمات و رضایت مشتریان (مطالعه موردی: شعب بانک ملی استان یزد)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سیدمحمد یونسی فر - علی محقر - سیدعزیز یونسی فر
تعداد صفحات مقاله: 12
مقاله کنفرانس علمی داخلی

75. تاثیر کیفیت خدمات بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سمیرا زایرکعبه - مریم عبدلی - حسین سرمد
تعداد صفحات مقاله: 13
مقاله کنفرانس علمی داخلی

76. تبیین ارتباط محرک های ارزش ویژه مشتری با رضایت مشتری (مورد مطالعه یکی از بانک های تخصصی شهر تهران)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: نبی اله دهقان - سمانه نعمتی زاد
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

77. تبیین تاثیرات به کارگیری بازاریابی رابطه مند در بانک های خصوصی بر رفتارمشتریان )مطالعه موردی:بانک سامان

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: رضا اسماعیل پور - داود موذن
تعداد صفحات مقاله: 16
مقاله کنفرانس علمی داخلی

78. تبیین عوامل موثر بر توسعه و تقویت برند بانکها از دیدگاه مشتریان

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: عباس کشوری - حمید زحمتکش
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

79. تبیین مدل ارزیابی یکپارچگی ارتباطات بازاریابی از دیدگاه کارکنان نظام بانکی (مورد پژوهی:بانک ملت)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: میراحمد امیرشاهی - حمیدرضا یزدانی - محبوبه خان محمدی
تعداد صفحات مقاله: 18
مقاله کنفرانس علمی داخلی

81. تحلیل عوامل موثربراعتماداولیه و قصد افراد برای استفاده از همراه بانک

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علی عطافر - حمید جمشیدی
تعداد صفحات مقاله: 19
مقاله کنفرانس علمی داخلی

82. تعیین ارزش عمر مشتریان به صورت پویا در صنعت بانکداری خرد

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمدرضا غلامیان - زهرا نیک نام
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

83. تعیین راهبردهای اثربخش دربازاریابی خدمات مالی با تاکید برمطلوبیت ذینفعان

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مجید شهریاری
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

84. دستهبندی و برآورد ارزش مشتریان بانک از طریق ارزش طول عمر مشتری ومدل احتمالی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امیر خانلری - بهروز غروری
تعداد صفحات مقاله: 11
مقاله کنفرانس علمی داخلی

85. رابطه ابعاد کیفیت خدمات با نیت رفتاری مشتریان صنعت بانکداری

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: لیلا برهانی - ابوالقاسم نوری - حسین مولوی
تعداد صفحات مقاله: 11
مقاله کنفرانس علمی داخلی

86. رابطه کیفیت خدمات الکترونیکی پایانه های pos فروشگاهی بانک ملت و وفاداری مشتریان با نقش میانجی رضایت مشتریان

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سیدحمزه نورانی - محمدکاظم بیغمی - محمد مازوچی
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

87. راهبردهای عملیاتی بازاریابی موثر بانکی در ایران

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امید غریب - الهه سلیمانی
تعداد صفحات مقاله: 14
مقاله کنفرانس علمی داخلی

88. راهکارهایی برای اجرای موفق برنامههای وفاداری در بانکهای ایرانی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مهدی عبدی - مصطفی محمدی
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

89. رتبه بندی و سنجش عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی با رویکرد تصمیم گیری چند معیاره فازی (مطالعه موردی بانک پارسیان)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: اشکان امیرمدحی - احمد قدس الهی
تعداد صفحات مقاله: 18
مقاله کنفرانس علمی داخلی

90. سنجش میزان رضایت مشتریان بانک با رویکرد متغیر تعدیل کننده جنسیت (مطالعه موردی بانک دی)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: احمد قدس الهی - انور محمدی - سعید صدرزاده مقدم
تعداد صفحات مقاله: 13
مقاله کنفرانس علمی داخلی

91. سیستم رزرو غیر حضوری نوبت مشتریان

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمدمحسن فقیهی - اعظم احمدی اصل
تعداد صفحات مقاله: 10
مقاله کنفرانس علمی داخلی

92. شناسایی اولویت بندی و مقایسه عوامل موثربراستفاده ازپایانه فروش POS ازمنظر پذیرنده ها درصنوف منتخب

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: شهریار عزیزی - رضا قنبرزاده میاندهی
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

94. شناسایی عوامل موثر بر جذب و حفظ مشتریان کلیدی بانک (شعب بانک کشاورزی جنوب استان کرمان)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حسین ذوالفقاردهنوی - مریم اشرف - صمیره محمودی
تعداد صفحات مقاله: 19
مقاله کنفرانس علمی داخلی

96. شناسایی و اهمیتسنجی عوامل موثر بر کیفیت خدمات دستگاهای خودپرداز با استفاده ازANP

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: منیجه بحرینی زاده - مجید اسماعیل پور - جمال الدین کبوتری
تعداد صفحات مقاله: 22
مقاله کنفرانس علمی داخلی

97. طراحی مدل ابعاد بازاریابی رابطه مند در بانکداری اینترنتی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سهیلا خدامی - بهاره اصانلو
تعداد صفحات مقاله: 20
مقاله کنفرانس علمی داخلی

98. طراحی و ارائه الگوی مدیریت دانش مشتریان با رویکرد مبتنی بر مشتری مداری

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حسین صفرزاده - سارا خورشیدی
تعداد صفحات مقاله: 18
مقاله کنفرانس علمی داخلی

99. عملکرد بانکداری اینترنتی و رضایت مشتریان (مطالعه موردی: بانک صادرات)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: شهره گلستانی
تعداد صفحات مقاله: 12
مقاله کنفرانس علمی داخلی

100. عوامل موثربرتمایل مشتریان به استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مجید قنبری نژاداسفقن سری - امین محمدی آلمانی - امیر پورناصرانی - مهدی راحمی
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

101. عوامل موثربرپذیرش بانکداری ازطریق تلفن همراه درایران

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمدعلی سرلک - محمد روستایی - محمدحسین مقدسان
تعداد صفحات مقاله: 21
مقاله کنفرانس علمی داخلی

102. مدیریت اجتماعی ارتباط با مشتری و ارائه چارچوبی مفهومی جهت پیاده سازی سیستم های CRM2.00 درنظام بانکداری

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: نوید نظافتی - مسعود خوشهیکل - محسن داودی
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

103. مدیریت ارتباط با مشتری و طراحی الگویی برای افزایش کارایی در سیستم بانکداری (مطالعه موردی: گارانتی بانک ترکیه)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: فرهاد کریم خانی
تعداد صفحات مقاله: 10
مقاله کنفرانس علمی داخلی

104. مدیریت ارتباط با مشتریان با استفاده از مدل LRFM در ارائه ی خدمات بانکی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: فرزانه سیفی عبدلی
تعداد صفحات مقاله: 13
مقاله کنفرانس علمی داخلی

105. مدیریت شکایات به عنوان یک مزیت در سیستم بانکی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مهدی الله دادی - میرعلی سیدنقوی - محمود رحمانی
تعداد صفحات مقاله: 16
مقاله کنفرانس علمی داخلی

107. موضع یابی استراتژیک بانک های ایران در ارائه خدمات الکترونیکی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: شهرام هاشم نیا - بهنام قربانی فرد
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

108. مکانیزمهای عملی بازاریابی خدمات الکترونیکی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمدرضا جابرانصاری - فرهاد بحیرائی
تعداد صفحات مقاله: 19
مقاله کنفرانس علمی داخلی

109. میزان اثر بخشی شاخص های بازاریابی بانکی در عملکرد شعب با استفاده ازتلفیق تکنیک های AHP FUZZY و TOPSIS فازی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: باقر کرد - غلامرضا زمانیان - محمد شاهبیکی
تعداد صفحات مقاله: 21
مقاله کنفرانس علمی داخلی

110. نقش بازارگرایی در رابطه بین بازاریابی داخلی و عملکرد بانکی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: پرستو محمدکریمی - آرمان خسروی
تعداد صفحات مقاله: 19
مقاله کنفرانس علمی داخلی

111. نقش بازاریابی اینترنتی درصنعت بانکداری

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سیدیوسف اولیائی مطلق
تعداد صفحات مقاله: 19
مقاله کنفرانس علمی داخلی

112. نقش بازاریابی درونی در بهبود عملکرد بازرگانی بانک های خصوصی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: ابراهیم چیرانی - مریم شهنازی بجارسری - سحر علیزاده ماتک
تعداد صفحات مقاله: 12
مقاله کنفرانس علمی داخلی

113. نقش محتوای برند در نهادینهکردن بانکداری الکترونیکی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مهدی شادایی - سیدحامد قنادپور
تعداد صفحات مقاله: 14
مقاله کنفرانس علمی داخلی

114. نقش مشتری مداری و بازاریابی دربانکداری نوین ایران

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امیر صفری - سیمین جعفری
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

115. هفت عامل اثربخش رقابتی در عرصه بانکداری

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: الهه شیخی - محمدرضا دلوی
تعداد صفحات مقاله: 21
مقاله کنفرانس علمی داخلی

116. ویژگی های سازمانی بانک ها و پذیرش نظام مدیریت ارتباط با مشتری

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: ابراهیم چیرانی - حلیمه هدای پور
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

117. ویژگیهای مرکزی و پیرامونی در ایجاد اعتماد به بانکداری موبایل

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مریم عبدلی - مسعود کریم خانی
تعداد صفحات مقاله: 16
مقاله کنفرانس علمی داخلی

118. چالش های مدیریت در کیفیت خدمات بانکی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علیرضا سالک مقدم
تعداد صفحات مقاله: 8
مقاله کنفرانس علمی داخلی

119. کاوش سودآوری مشتریان بانکداری خرد با استفاده از تکنیک های داده کاوی

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حامد هاشمی
تعداد صفحات مقاله: 14
مقاله کنفرانس علمی داخلی

120. An investigation into prioritize customer satisfaction indexes by MCDM techniques from experts and customers viewpoints

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: انگلیسی
نام نویسندگان مقاله: vazife doost - Mahsa Akbari - Parvaneh Charsted
تعداد صفحات مقاله: 31
مقاله کنفرانس علمی داخلی

121. Analysis of Customer Loyalty and Profitability Drives in Iran's Banking Industry

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: انگلیسی
نام نویسندگان مقاله: Hadi Abdollahi - Alireza Bakhshizadeh
تعداد صفحات مقاله: 17
مقاله کنفرانس علمی داخلی

122. IMPROVEMENT OF ELECTRONIC SERVICE QUALITY IN BANKS WEBSITES WITH USING KANO MODEL (CASE STUDY OF TEJARAT BANK WEBSITE)

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: انگلیسی
نام نویسندگان مقاله: Mehdi Abbasian - Kiarash Fartash - Esmaeil Shabani - Masoomeh Abbasian
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

123. Market Expansion by Merger & Acquisition Strategy in USA Banking System

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: انگلیسی
نام نویسندگان مقاله: Mohammad Naserbakht
تعداد صفحات مقاله: 20
مقاله کنفرانس علمی داخلی

124. Prioritizing the banking managerial marketing roles using Analytic Hierarchy Process (AHP

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: انگلیسی
نام نویسندگان مقاله: Reza Akbari Asl - Ali Soleimani Besheli - Abbas Namdar Aliabadi
تعداد صفحات مقاله: 14
مقاله کنفرانس علمی داخلی

125. Reachning New Bank Customers Through the Earned Ressources &Marketing of Credit Cards

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: انگلیسی
نام نویسندگان مقاله: Rozita Shahbaz Keshvari
تعداد صفحات مقاله: 20
مقاله کنفرانس علمی داخلی

126. Structural Model of the Impact of E-CRM on Customer Satisfaction, Customer Loyalty, and Brand Equity

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: انگلیسی
نام نویسندگان مقاله: Azam Mirsoleimani
تعداد صفحات مقاله: 15
مقاله کنفرانس علمی داخلی

127. The Impacts of Customer Relationship Management (CRM) On banks' profitability

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: انگلیسی
نام نویسندگان مقاله: Mehdi Kazemi - Mohammad Javad Jamshidi
تعداد صفحات مقاله: 19
مقاله کنفرانس علمی داخلی

128. The effects of relationship quality and commitment on customer loyalty Case Study in iran

مقاله کاملدریافت مقاله کامل
سال انتشار: 1391
زبان مقاله: انگلیسی
نام نویسندگان مقاله: Leila Rahmaninejad - Narges Zareelmi - Alahyar Beigi firozabadi - Habibolah Salarzehi
تعداد صفحات مقاله: 11
پشتیبانی