تاثیر ترومای سازمانی بر کیفیت محصول با نگاهی به اخلاق حرفه ای در صنعت داروسازی

در عصر شتاب هجوم داده های مختلف، ساختارهای سنتی را در برگرفته و سکون در این عصر به مفهوم نابودی سازمان هاست. این تغییرات سریع باعث بوجود آمدن مفهومی در سازمان ها به نام تروما گردیده که به معنی تجربه جمعی است که دفاع سازمانی و ساختار حفاظتی سازمان را از بین می برد و باعث آسیب پذیری موقت و یا آسیب زدگی دائم سازمان می شود. از طرفی در بازار پر رقابت حاضر که قالب کسب و کارها برای موفقیت با رقبای زیادی روبرو هستند حفظ کیفیت محصول که به معنای شناسایی ویژگی هاییک محصول یا خدمت، بطوریکه خواسته های مشتری را در سطح قابل قبولی برآورده کند، می باشد، برای سازمان ها حیاتی است.از طرفی در دوره ای که به زوال اخلاقیات (که به معنای به کارگیری و ارزیابی ارزش ها و موقعیت های اخلاقی تعریف شده در داخل و خارج سازمان می باشد) مشهور گردیده، بررسی ترومای سازمانی روی کیفیت محصول با نگرشی بر اخلاق حرفه ای در صنعت دارو که مستقیما با سلامت و بهداشت جامعه در گیر است می تواند به پیشبرد اهداف جامعه کمک نماید.امروزه با توجه به رقابت شدیدی که در صنعت دارو وجود دارد کلیه شرکت ها سعی دارند سهم خود را در بازار حفظ کرده و به طور مداوم نسبت به بهبود آن اقدام نمایند. کیفیت محصول در جامعه کنونی به جهت اینکه بر سلامت جامعه اثر گذار و در رقابت موثر می باشد از اهمیت ویژه ای برخوردار است.پژوهش حاضر، از نظر هدف کاربردی و روش آن از نوع توصیفی – پیمایشی از نوع همبستگی است. برای جمع آوری اطلاعات و داده های مورد نیاز از طریق 256 پرسشنامه احصاء گردیده است. نتایج حاصل از یافته ها با استفاده از آزمون همبستگی و مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان داده که ترومای سازمانی بر عملکرد اخلاقی کارکنان تاثیر گذاشته و عملکرد اخلاقی کارکنان نیز بر کیفیت محصول تاثیرگذار می باشد.

کلیدواژه ها:

ترومای سازمانی ، کیفیت محصول ، اخلاق حرفه ای ، صنعت داروسازی