پیشایندها و پیامدهای امید برند در خرید آنلاین
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: شانزدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت
- کد COI اختصاصی: IAMS16_026
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 768
نویسندگان
دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی
دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی
دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی
چکیده
مطالعاتی که به تازگی انجام شده نشان می دهند که مصرف کنندگان می توانند تجربه ای از امیدواری را نسبت به برند مورد علاقه شان داشته باشند. با اینکه امید برند متغیر مهمی در ادبیات بازاریابی می باشند، با این حال هنوز اطلاعات بسیار کمی در مورد این متغیر و عوامل تاثیرگذار بر آن و تاثیرپذیر از آن وجود دارد. هدف از این مطالعه ارزیابی تاثیر کیفیت ادراک شده برند، ارزش اجتماعی ادراک شده برند، تعامل برند با رسانه های اجتماعی و مدیریت تجربه مشتری بر امید برند، همچنین تاثیر امید برند بر عشق برند،وفاداری برند و اعتماد برند می باشد. در این تحقیق یک پژوهش مقطعی بر اساس پرسشنامه برای جمع آوری داده ها از نمونه ای از 345 نفر، که مشتریان فروشگاه های آنلاین هستند، اجرا گردیده است. روایی محتوای پرسشنامه ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه ها نیز از روش آلفایکرونباخ مورد تائید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه های پژوهش از روش مدل سازی معادلات ساختاریاستفاده شد.مطابق با یافته های پژوهش، کیفیت ادراک شده برند، ارزش اجتماعی ادراک شده برند، تعامل برند با رسانه های اجتماعی ، مدیریت تجربه مشتری بر امید برند تاثیر معنادار دارد. همچنین امید برند بر عشق برند و بر وفاداری برند و بر اعتماد برند تاثیر معنادار دارد.کلیدواژه ها
امید برند، عشق برند، اعتماد برند، وفاداری برند، تعامل برند با رسانه های اجتماعی، مدیریت تجربه مشتری.مقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.