نیاز سنجی آموزش نمایندگان شرکت بیمه ایران در استان تهران

امروزه آموزش نیروی انسانی به عنوان یکی از مهم ترین تاثیرگذار بر توسعه و پیشرفت جوامع صنعتی و افزایش کارآمدی کارکنان مطرح شده است. ولی قبل از آموزش باید به نکاتی همچون موضوع نیازهای آموزشی و اولویت بندی این نیازها توجه نمود. ضنعت بیمه هم از این قاعده مستثنا نیست در این مقاله سعی شده به سه سوال درباره تشخیص مهارت ها و دانش های مورد نیاز برای ارایه بهتر خدمات توسط نمایندگان بیمه ایران، اولویت بندی این مهارت ها و تفاوت میان آموزش های موجود و آموزش های مطلوب پاسخ داده شود. برای چنین منظوری کل نمایندگان شرکت بیمه ایران در سطح استان تهران به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده اند و با استفاده از جدول مورگان نسبت به تعیین حجم نمونه و نمونه گیری اقدام شده و با استفاده از آمارهای توصیفی و استنباطی به تجزیه و تحلیل نتایج پرداخته شده است. با استفاده از این نتایج، نیازهای آموزشی مشخص شده و براساس اولویت شان به 37 گروه تفکیک شده اند. در آخر هم بین دوره های برگزار شده توسط سازمان و اولویت های به دست آمده مقایسه ای صورت گرفته است که نشان می دهد بین آموزش های مطلوب و موجود تفاوت زیادی وجود دارد و باید هرچه سریع تر نسبت به رفع این مشکل و انطباق این دوره ها با نیازهای آموزشی هماهنگی به عمل آید.

کلیدواژه ها:

نیازسنجی آموزشی ، بیمه ، نمایندگان بیمه ، بیمه ایران