عوامل موثر بر رضایت بیمه گذار و افزایش فروش شرکت های بیمه

بر مبنای نظریه های موجود، رضایت بیمه کذار در شرایطی حاصل خواهد شد که وی آنچه را می خواهد، زمانی که می خواهد، جایی که آن را می خواهد و این که چگونه آن را می خواهد به دست آورد. بر همین مبنا، در این مقاله ما متغیرهای اثرگذار بر رضایت بیمه گذار بیمه های اموال را در قالب چهار متغیر اصلی یعنی بهره گیری مناسب از آمیخته بازاریابی (دارای 5 متغیر فرعی)، بهبود کیفیت خدمات بیمه های اموال ( دارای 7 متغیر فرعی)، رفع انحصار دولتی از ساختار بیمه های اموال ( دارای 4 متغیر فرعی)، خریدارگرایی موسسات بیمه (دارای 4 متغیر فرعی) تبیین خواهیم کرد؛ همین طور به بررسی و تحلیل معیارهای سنجش هر یک از این متغیرها که خود نیز فرضیه های فرعی را تشکیل می دهند خواهیم پرداخت. در ادبیات موجود بیمه های بازرگانی ایران درباره بیمه های اموال مباحث و تحقیقات در خور توجهی وجود دارد که در اکثر آن ها به جنبه هایی از قبیل موانع موجود در رشد و توسعه بیمه های اموال، مشکلات موجود در بخش های خاص، نقش نمایندگان و کارگزاران بیمه در توسعه بیمه های اموال، نقش و جایگاه بیمه های اموال در اقتصاد کشور و ... پرداخته شده است. همه این مباحث، ما را در پیمودن راه آینده و هموار کردن ناهمواری های مساعدت خواهند کرد. اما در این پژوهش سعی شد تا خواست ها و انتظارات بیمه گذاران بیمه های اموال از موسسات بیمه شناسایی، سپس جایگاه، ضرورت و اهمیت هر یک از این انتظارات و خواسته ها از طریق سنجش نظر بیمه گذاران بیمه های اموال نشان داده شود.