بررسی میزان اعتماد به کانال بانکداری از طریق تلفن همراه
- سال انتشار: 1389
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی مدیریت
- کد COI اختصاصی: IRIMC08_044
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1605
نویسندگان
عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید بهشتی
کارشناسان ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه سمنان
چکیده
با توسعه و پیشرفت تکنولوژی ارتباطات بانکها و موسسات مالی روشهای جدیدی را به منظور خدمت رسانی بیشتر به مشتریان خود عرضه می کنند یکی از این روشهای نوین بانکداری از طریق تلفن همراه است با توجه به ضریب بالای نفوذ تلفن همراه و دسترسی تقریبا همگانی به خدمات تلفن همراه بانکها با استفاده از این روش علاقه مند بوده لیکن علیرغم سرمایه گذاری های انجام شده روی بانکداری موبایلی شواهد نشان دهنده نرخ پایین پذیرش این ابزار از سوی مشتریان می باشد با مرور ادبیات بانکداری اهمیت اعتماد ادراکی مشتریان با استفاده از خدمات بانکی محرز می گردد برهمین اساس با شناسایی ویژگیهای روش بانکداری موبایلی و تاثیر آن بر اعتماد ادراکی مشتریان مدل مفهومی تحقیق تدوین شده و براساس ان پژوهش حاضر انجام شده مطالعه حاضر با نظر سنجی از 177 نفر از مشتریان بانکهای دولتی سمنان انجام گردیده برای تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آماری مناسب استفاده شده است.کلیدواژه ها
بانکداری الکترونیکی، بانکداری از طریق تلفن همراه، اعتماد ادراکی، گرایش رفتاریمقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.