طراحی مقیاس سنجش کیفیت خدمات فروشگاه های اینترنتی با تکنیک دلفی خاکستری
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: فصلنامه پارس مدیر، دوره: 3، شماره: 12
- کد COI اختصاصی: JR_PRSM-3-12_002
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 360
نویسندگان
کارشناسی ارشد مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست
کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات
چکیده
سنجش کیفیت خدمات فروشگاه های فروش اینترنتی از موضوعات مهم در حوزه تجارت الکترونیک است. ابزار سنجش کیفیت خدمات وب سایت های فروش اینترنتی را وب کوال گویند. طراحی و بومی سازی مدل وب کوال برای فروشگاه های اینترنتی کشور، ضرورتی انکارناپذیر است. این پژوهش با هدف طراحی مقیاس سنجش کیفیت خدمات فروشگاه های اینترنتی انجام گرفته است. پژوهش حاضر یک پژوهش بنیادی از نوع پیمایشی-عرضی است. روش پژوهش حاضر روش پژوهش آمیخته است و جامعه آماری پژوهش را اساتید و خبرگان عرصه مورد مطالعه تشکیل می دهند. برای تحلیل داده ها از روش کیفی تحلیل تم و روش کمی دلفی خاکستری استفاده شده است.نتایج تحقیق نشان داده است وجود درگاه مستقیم، استفاده از نماد اعتماد الکترونیک، کوتاه بودن فرایند خرید و اطمینان از حفظ محرمانگی اطلاعات مهم ترین شاخص های موجد کیفیت خدمات یک فروشگاه اینترنتی نزد مشتریان می باشند.کلیدواژه ها
وب کوال، کیفیت خدمات، فروشگاه اینترنتی، دلفی خاکستریمقالات مرتبط جدید
- آثار و اصول حاکم بر اصل بی طرفی و استقلال در آیین دادرسی کیفری
- بررسی نقش میانجی تعهد شغلی کارآفرینانه در رابطه بین تاب آوری شغلی کارآفرینانه و موفقیت شغلی کارآفرینانه
- ضرورت و آثار الحاق ایران به کنوانسیون ۲۰۰۲آتن راجع به حمل مسافر و بار آنها از طریق دریا
- بررسی جایگاه محیط زیست در تدوین و اجرای قواعد و مقررات حقوق تجارت بین الملل در فرآیند جهانی شدن و آزادسازی تجارت
- بررسی تطبیقی ارزش اثباتی سند عادی مقد م در مقابل سند رسمی موخر (صدور سند معارض) در حقوق موضوعه ایران و فرانسه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.