بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر کیفیت خدمات ارائه شده در سازمانهای آموزشی با نقش میانجی نوآوری سازمانی ( موردمطالعه : دانشگاه علم و هنر)
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: کنفرانس ملی آینده پژوهی،مدیریت و توسعه پایدار
- کد COI اختصاصی: FRMSD01_291
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 496
نویسندگان
دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه یزد
مربی، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه علم و هنر یزد.
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه علم و هنر یزد.
چکیده
یکی از تاثیرگذارترین سازمانهای امروزی در کشورهای در حال توسعه دانشگاه ها و مراکز آموزش عالی هستند. بر اساس مطالعات اخیر، پرداختن به مقوله مسئولیت پذیری اجتماعی نه تنها برای سازمانهای صنعتی و خدماتی، بلکه برای دانشگاه ها و مراکز آموزش عالی نیز ثمربخش است و به ساختن جامعه ای متعهد کمک خواهد کرد. با توجه به موارد فوق و نقشی که مسئولیت اجتماعی می تواند بر بهبود و افزایش کیفیت خدمات ارائه شده در سازمانها اعم از آموزشی و غیر آموزشی داشته باشد، هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر کیفیت خدمات ارائه شده در سازمانهای آموزشی با نقش میانجی نوآوری سازمانی ( موردمطالعه : دانشگاه علم و هنر)است. روش تحقیق حاضر، ازنظر هدف، کاربردی بوده و برحسب روش تحقیقی توصیفی – پیمایشی است که با به کارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی داده های موردنیاز جمعآوریشده است. جامعه آماری این پژوهش، دانشجویان دانشگاه علم و هنر میباشد و از روش نمونه گیری به روش تصادفی ساده استفاده گردیده و تعداد 361 نمونه قابل قبول جمع آوری گردید. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری انجام شده که در آمار استنباطی برای تحلیل داده ها، مدل یابی ساختاری و برازش مدل و بررسی فرضیه هاو رابطه از نرم افزار PLS استفاده شد و این پژوهش 4 فرضیه دارد که 2 فرضیه تائید و 2 فرضیه عدم تائید و در کل میتوان نتیجه گرفت که مسئولیت اجتماعی سازمانی بر کیفیت خدمات و نوآوری تاثیر دارد و توجه بیشتر به این عامل میتواند کیفیت خدمات و نوآوری را افزایش دهد. ولی در مورد نوآوری باید بیان کرد دانشگاه علم و هنر یزد فرصت کار بیشتری داردو باید در حوزه زیرساختهای ایجاد نوآوری مطابق با سیستم های به روز بیشتر برنامه ریزی و سرمایه گذاری کند که هر مقدار سرمایه گذاری در این حوزه موجب افزایش قابلیت نوآوری و کیفیت خدمات میشود و درنتیجه مزیت رقابتی دانشگاه را افزایش میدهد.کلیدواژه ها
مسئولیت اجتماعی، کیفیت خدمات، سازمانهای آموزشی، نقش میانجی، نوآوری سازمانیمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.