زهرا مرادی رحیم آبادی
اکبر بهمنی چوب بستی - ا ستادیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور ،تهران ایران.

در تازه ترین رویکردها به مدیریت ارتباطات، برنامه های ارتباطات یکپارچه بازاریابی (IMC) که توسط پیشرفت های صورت گرفته در تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات (ICT) توسعه داده شده اند سهم عمده ای در ایجاد ارزش ویژه برند دارند. بنابراین، هدف این تحقیق بررسی تاثیر یکپارچه سازی بازاریابی و تکنولوژی پیشرفته بر خلق ارزش ویژه برند مشتری گرا (مورد مطالعه: محصولات الکترونیکی در فروشگاه های استان کرمانشاه) می باشد. نتایج پژوهش نشان داده است بین ارتباطات یکپارچه بازاریابی با تصویر برند، کیفیت ادراک شده و وفاداری برند رابطه مثبت و معناداری وجود دارد، همچنین بین مولفه های ارزش ویژه برند مشتری گرا (تصویر برند، کیفیت ادراک شده و وفاداری برند) با همدیگر رابطه مثبت و معناداری وجود دارد، همچنین سطح ادراک از تکنولوژی پیشرفته بر رابطه ارتباطات بازاریابی یکپارچه و (تصویر برند، کیفیت ادراک شده و وفاداری برند) تاثیر مثبت و معناداری دارد.

ارتباطات یکپارچه بازاریابی، تکنولوژی پیشرفته، تصویر برند، کیفیت ادراک شده و وفاداری برند.