تاثیر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر عملکرد ؛ مطالعه موردی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسفراین
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: کنفرانس ملی آینده پژوهی،مدیریت و توسعه پایدار
- کد COI اختصاصی: FRMSD01_100
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 823
نویسندگان
گروه مدیریت ، واحدالکترونیکی ، دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران ،ایران
گروه مدیریت ، واحدالکترونیکی ، دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران ،ایران
گروه مهندسی صنایع ، واحدزنجان ، دانشگاه آزاداسلامی ، زنجان، ایران
چکیده
موسسات آموزش عالی و دانشگاه ها دارای خدمات متنوعی هستند که با بهره گیری از قابلیت های گسترده فناوری اطلاعات سعی در بهبود عملکرد خود دارند. در این مقاله به بررسی تاثیر بهره گیری از چارچوب های مرجع فناوری اطلاعات و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات نظیر ITIL و COBIT بر عملکرد دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسفراین4 با استفاده از روش های تحلیلی-توصیفی نظیر رویکرد پویایی شناسی سیستم ها می پردازیم. مدل ارایه شده بر اساس تبیین معیارها و شاخص های عملکردی سازمان با استفاده از روش BSC5 بصورت تلفیقی از چند چارچوب ارائه شده است. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که این مدل می تواند در بهبود تصمیم گیری های مدیران در ا ستفاده از فناوری اطلاعات در دان شگاه و بهبود عملکرد موثر با شد. بهبود عملکرد نیز ر ضایتمندی مخاطبان را به همراه خواهد دا شت . با توجه به گسترش مراکز آموزش عالی در بی ست سال گذ شته و نیز تو سعه پر شتاب فناوری اطلاعات در ک شور، مدیریت و بکارگیری فناوری اطلاعات در مطلوبیت و بهره وری مراکز آموزش عالی برجسته و پرنمود خواهد بود .کلیدواژه ها
بهبود عملکرد ، فناوری اطلاعات، COBIT، ITIL، روش BSC، پویایی شنا سی سیستم ها، دانشگاه آزاداسلامی واحد اسفراینمقالات مرتبط جدید
- افزایش بهره وری ریز شبکه مجهز به نیروگاه خورشیدی و توربین بادی مقیاس کوچک با mppt به روش هندسی
- ارزیابی و اولویت بندی مولفه های برندسازی احساسی در صنعت پوشاک با استفاده از روش ANP فازی
- بررسی رابطه انعطاف پذیری مالی و ارزش افزوده اقتصادی با نقش تعدیلی پیچیدگی حسابرسی
- بررسی رابطه بین سطح افشا و عملکرد مالی تعدیلی ناشی از مدیریت سود با در نظر گرفتن اثر سایر مکانیزم های حاکمیت شرکتی
- ارزیابی کیفیت حسابرسی بر احتمال تجدید گزارشگری صورتهای مالی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.