تاثیر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر عملکرد ؛ مطالعه موردی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسفراین
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: کنفرانس ملی آینده پژوهی،مدیریت و توسعه پایدار
- کد COI اختصاصی: FRMSD01_100
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 767
نویسندگان
گروه مدیریت ، واحدالکترونیکی ، دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران ،ایران
گروه مدیریت ، واحدالکترونیکی ، دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران ،ایران
گروه مهندسی صنایع ، واحدزنجان ، دانشگاه آزاداسلامی ، زنجان، ایران
چکیده
موسسات آموزش عالی و دانشگاه ها دارای خدمات متنوعی هستند که با بهره گیری از قابلیت های گسترده فناوری اطلاعات سعی در بهبود عملکرد خود دارند. در این مقاله به بررسی تاثیر بهره گیری از چارچوب های مرجع فناوری اطلاعات و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات نظیر ITIL و COBIT بر عملکرد دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسفراین4 با استفاده از روش های تحلیلی-توصیفی نظیر رویکرد پویایی شناسی سیستم ها می پردازیم. مدل ارایه شده بر اساس تبیین معیارها و شاخص های عملکردی سازمان با استفاده از روش BSC5 بصورت تلفیقی از چند چارچوب ارائه شده است. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که این مدل می تواند در بهبود تصمیم گیری های مدیران در ا ستفاده از فناوری اطلاعات در دان شگاه و بهبود عملکرد موثر با شد. بهبود عملکرد نیز ر ضایتمندی مخاطبان را به همراه خواهد دا شت . با توجه به گسترش مراکز آموزش عالی در بی ست سال گذ شته و نیز تو سعه پر شتاب فناوری اطلاعات در ک شور، مدیریت و بکارگیری فناوری اطلاعات در مطلوبیت و بهره وری مراکز آموزش عالی برجسته و پرنمود خواهد بود .کلیدواژه ها
بهبود عملکرد ، فناوری اطلاعات، COBIT، ITIL، روش BSC، پویایی شنا سی سیستم ها، دانشگاه آزاداسلامی واحد اسفراینمقالات مرتبط جدید
- بررسی عوامل موثر بر توسعه عملکرد شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد مطالعه استان مازندران
- مروری بر شایستگی های مدیران منابع انسانی در راستای تفکر پارادوکسی
- توصیف نقش سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی در مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شواهد
- از تکنواسترس تا نارضایتی: نقش میانجی تعارض کار-خانواده در سازمان انتقال خون ایران
- تغییر در ادراک کارکنان هنگام ادغام هوش مصنوعی با مدیریت منابع انسانی با نقش واسطه اعتماد به فناوری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.