بررسی عوامل موثر بر ادراک درونی مشتریان در خریدهای الکترونیکی کسب و کار-مشتری (B2C) مطالعه موردی: خرده فروشی آنلاین دیجی کالا
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: کنفرانس مدیریت بازرگانی نوین کسب و کار و بازاریابی با رویکرد رونق تولید ملی
- کد COI اختصاصی: MBMM01_041
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 465
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد فیروزکوه، فیروزکوه، ایران
گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد فیروزکوه، فیروزکوه، ایران
چکیده
تحقیق حاضر به بررسی عوامل موثر بر ادراک درونی مشتریان در خریدهای الکترونیکی کسب و کار- مشتری (B2C) در خرده فروشی آنلاین دیجی کالا پرداخته است. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی پیمایشی و از نوع معادلات ساختاری می باشد. جامعه آماری و نمونه گیری شامل مشتریان محصولات دیجی کالا (مشتریان نامحدود)بوده است. برای تعداد مورد نیاز از جدول استاندارد کرجسی و مورگان استفاده شد. درنهایت دراین پژوهش تعداد 384 پرسشنامه برای مشتریان به روش در دسترس و غیر احتمالی و با روش ایمیلی و الکترونیکی توزیع شد. جمع آوری داده های مربوط به مبانی نظری واستخراج عوامل وشاخص های اولیه از منابع کتابخانه ای و اینترنتی شامل کتب ،مقالات ومطالعات موردی استفاده شده است. جهت گردآوری اطلاعات وداده های موردنیازبه منظور بررسی فرضیات تحقیق از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. به منظور تایید روایی،ازنظرخبرگان در این زمینه بهره گرفته شده وبه منظور تایید پایایی پرسشنامه از آزمون آلفایک رونباخ استفاده شده که میزان آن نشان دهنده پایایی بالای ابزار اندازه گیری است. یافته های پژوهش با آزمون معادلات ساختاری نشان داد که درخریدآنلاین طراحی وب سایت مناسب، امنیت وب سایت، کیفیت اطلاعات وب سایت ،روش پرداخت مناسب ،کیفیت خدمات الکترونیکی، کیفیت محصول ،تنوع محصول ارائه شده و تنوع خدمات بر دراک درونی مشتریان تاثیردارد.کلیدواژه ها
ادراک درونی مشتریان ، خرید آنلاین، سایت دیجی کالامقالات مرتبط جدید
- مقایسه تطبیقی درمان بیماری روحی (افسردگی، اضطراب) در قرآن و روانشناسی غرب
- واکاوی شاخص های اثرگذار بر قابلیت وصول به موقع مالیات بر ارزش افزوده (مطالعه موردی: اشخاص حقوقی اداره کل امور مالیاتی استان کرمانشاه)
- شناسایی و اولویت بندی معیارهای بهسازی ساختار سازمانی پالایشگاه نفت آبادان با رویکرد بهره مندی از فناوری اطلاعات
- رابطه بین تمایل به دورکاری با عملکرد شغلی و تعهد سازمانی با نقش میانجی انگیزش شغلی در کارکنان شرکت اسنپ تریپ
- نقش دولت در حسابداری محیط زیستی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.