بررسی تاثیر رفتار شهروندی برند بر ارزش ویژه برند درون سازمانی در سازمان های تولیدی-خدماتی: نقش تعدیلگر برندسازی داخلی

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر رفتار شهروندی برند و ابعاد آن بر ارزش ویژه درون سازمانی و نیز بررسی تاثیر تعدیل گرایانه برندسازی داخلی در رابطه ی فوق در سازمان های تولیدی-خدماتی است.این پژوهش از منظر هدف،کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده ها،توصیفی و از نوع پیمایشی است.جامعه هدف این پژوهش را دو گروه مشتریان و کارکنان صفی سازمان های دارای گواهینامه ی رعایت حقوق مصرف کنندگان در سال های 1395 الی 1397 تشکیل می دهد.روش نمونه گیری برای گروه اول ، روش در دسترس و برای گروه دوم، روش خوشه ای دو مرحله ای بوده است. داده های پژوهش از طریق توزیع پرسشنامه های استاندارد و ب کمک روش مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار 2.6 smart plus بوده است. مطابق نتایج پژوهش ابعاد رفتار شهروندی برند ، یعنی پذیرش برند ،توسعه برند ، تبلیغ برند تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند درون سازمانی داشته اند. ب علاوه ارزش ویژه برند درون سازمانی نقش تعدیل کننده داشت؛ بدین معنا ک به افزایش رابطه میان این دو متغیر منجر شد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی برند ، ارزش ویژه برند درون سازمانی ، برندسازی داخلی