سمیرا اکبری - دانشگاه علوم پزشکی مازندران دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی مازندران، ساری، ایران

هدف اصلی این پژوهش بررسی ارتباط عوامل استرس زا محیط کار با کیفیت ارائه خدمات و رضایتمندی شغلی پرستاران در بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی مازندران بود. روش پژوهش در این مطالعه توصیفی از نوع همبستگی انتخاب شد. جامعه آماری شامل کلیه پرستاران شاغل در بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی مازندران در سال 1397 به تعداد 2018 نفر که از این تعداد 400 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه های استرس شغلی، سنجش عوامل موثر بر استرس و رضایتمندی شغلی پرستاران و رضایت شغلی بود. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون آماری رگرسیون خطی و نرم افزارSPSS انجام شد. نتایج نشان داد عوامل استرس زا محیط کار می توانند به طور معناداری 19 درصد کیفیت ارائه خدمات در بخش بستری را به صورت منفی و معنادار تبیین نمایند. بین عوامل استرس زا محیط کار با کیفیت ارائه خدمات در بخش مراقبت ویژه و بخش سرپایی از نظر آماری ارتباط معنی داری وجود نداشت. عوامل استرس زا محیط کار می توانند به طور معناداری 12 درصد رضایتمندی شغلی در بخش بستری را به صورت منفی و معنادار تبیین نمایند. بین عوامل استرس زا محیط کار با رضایتمندی شغلی در بخش مراقبت ویژه و بخش سرپایی از نظر آماری ارتباط معنی داری وجود نداشت.

استرسور محیط کار، کیفیت ارائه خدمات، رضایتمندی شغلی، پرستاران