اکبر شیرزادیان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نیشابور، ایران
عبدالرضا اسعدی - استادیار مدیریت مالی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نیشابور، ایران

در محیط کسب و کار پویای امروزی، کسب و کارها برای ماندن در صحنه رقابت و برای حفظ مزیت رقابتی خود در بینرقباء باید درک عمیقی بر روی عملکرد خود داشته باشند. نتایج بررسی ها حا کی از آن است که عوامل زیادی بر روی بهبود وتقویت عملکرد کسب و کارهای کوچک تاثیرگذار هستند که در این میان، بسیاری از محققان و صاحب نظران تا کید ویژه ایبر روی قابلیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی داشته و آن را یکی از مهم رین عوامل تعیین کننده بقاء کسب و کارها درنظر می گیرند. این تحقیق با هدف بررسی تاثیر تبلیغات در رسانه های اجتماعی بر بهبود عملکرد کسب وکارهای کوچک درشهر مشهد به انجام رسیده است. مغیرهای مورد بررسی عبارت بودند از مدیریت ارتباط با مشتری ، دسترسی به بازار،تبلیغات، قیمت، عملکرد. این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی بوده و برای انجام آن از روش معادلات ساختاری استفاده گردیدکه این کار به کمک نرم افزار SmartPLS و SPSS به انجام رسید. جامعه آماری عبارت بودند از مشتریان شرکت هایی که از مکانیزم تجارت الکترونیک استفاده می کنند و خرید انجام می دهند در شهر مشهد انجام شد. که از میان آنها، 120 نفر به طورتصادفی انتخاب شدند. نتایج تحقیق نشان داد که از میان عوامل بررسی شده؛ تبلیغات رسانه های اجتماعی بر بهبود عملکردکسب وکارهای کوچک موثر بوده است و عامل دیگر یعنی تبلیغات رسانه های اجتماعی بر دسترسی به بازار در کسب وکارهایکوچک موثر بوده است. بنابراین کسب و کار های کوچک ، بیش از هر عامل دیگر می باید بر تبلیغات رسانه های اجتماعی ودسترسی به بازار توجه داشته باشند.

دسترسی به بازار، مدیریت ارتباط با مشتری، تبلیغات رسانه های اجتماعی، بازاریابی رسانه های اجتماعی، کسب و کارهای کوچک