عبدالرضا کریمی ریکنده - دانش آموخته دکتری مدیریت کسب و کار ( DBA)، سازمان مدیریت صنعتی، نمایندگی مازندران، ایران

هدف از پژوهش حاضر، نقش حاکمیت ارتباطی مشتری در بهبود عملکرد زیست محیطی و اقتصادی از طریق مدیریت زنجیره تامین سبز (GSCM) بوده، تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل مدیران، معاونین و سرپرستان بخش های مختلف در 70 شرکت فعال در شهرک صنعتی بشل، در پاییز 1398، به تعداد 336 بوده و روش نمونه گیری؛ بصورت طبقه ای نسبی با فرمول کوکران و به تعداد 181 تعیین گردید. داده ها از طریق نرم افزارهایSPSS و SMARTPLS مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت. برای تحلیل داده ها از تحلیل عاملی تائیدی استفاده گردید. آزمون فرضیه های تحقیق نشان داد، مدیریت زنجیره تامین سبز بر متغیرهای حاکمیت ارتباطی مشتری، عملکرد اقتصادی و عملکرد زیست محیطی و همچنین؛ حاکمیت ارتباطی مشتری بر عملکرد زیست محیطی، دارای تاثیر معنادار و مثبتی بوده است، اما متغیر حاکمیت ارتباطی مشتری، فاقد تاثیر معنادار بر عملکرد اقتصادی بود. در ارزیابی نقش میانجی، حاکمیت ارتباطی مشتری در تاثیر مدیریت زنجیره تامین سبز بر عملکرد زیست محیطی، نقش میانجی را ایفا نموده، اما در تاثیر متغیر مستقل بر عملکرد اقتصادی، فاقد نقش میانجی بوده است. لذا فرضیه های اول، سوم، چهارم، پنجم و هفتم تحقیق؛ تائید و فرضیه های دوم و ششم، رد گردیدند.

مدیریت زنجیره تامین سبز، حاکمیت ارتباطی مشتری، عملکرد اقتصادی، عملکرد زیست محیطی، شهرک صنعتی بشل