استقرار نظام مدیریت عملکرد سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای در واحدهای شهرستانی (نمونه موردی: سطح ادارات شهرستانی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان فارس)

  • سال انتشار: 1398
  • محل انتشار: هفتمین همایش ارزیابی عملکرد
  • کد COI اختصاصی: PERFORMANCE07_014
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 1113
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

بهنام رضایی

کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، مسئول ارزیابی عملکرد اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان فارس

ابوالفضل کمالی

کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، رئیس ارزیابی عملکرد سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای کشور

حمید رضا معتمد

دکتری مدیریت آموزشی، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کازرون

چکیده

هدف این پژوهش بررسی فرایند استقرار نظام ارزیابی عملکرد در سطح واحدهای شهرستانی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان فارس می باشد. روش این تحقیق، توصیفی از نوع موردی است. با توجه به دیدگاهاورایز، مراحل استقرار مدیریت عملکرد در سطح ادارات شهرستانی اجرا و مستند نگاری گردید. این مراحل شامل تدوین برنامه راهبردی اداره کل، تدوین شاخص های ارزیابی عملکرد ادارات شهرستانی، تدوین آیین نامه اجرایی ارزیابی عملکرد، تهیه شیوه نامه پاسخگویی به شاخصها، جمع آوری عملکرد ادارات شهرستانی در قالب شاخص های ابلاغ شده و جمع بندی امتیازات در قالب فرم طراحی شده بود. نتایج ارزیابی به مدیران ارشد و حتی کارکنان در شناسایی نقاط قوت و ضعف و تلاش در بهبود خدمات کمک شایانی نمود.

کلیدواژه ها

ارزیابی عملکرد، واحدهای شهرستانی، اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان فارس

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.