مدیریت پویای منابع انسانی در مراکز خدمات مشترکین تلفن همراه به کمک تکنیکهای شبیه سازی و بهینه سازی
- سال انتشار: 1389
- محل انتشار: اولین همایش ملی مدیریت
- کد COI اختصاصی: MOELMI01_049
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1380
نویسندگان
دکترای مهندسی صنایع و استادیار دانشگاه الزهرا
دانشجوی مهندسی صنایع دانشگاه الزهرا
چکیده
سازماندهی و مدیریت نیروی کار در صنایع و مشاغل مختلف از مهمترین وظایف مدیران و صاحبان صنایع می باشد؛ زیرا این کارگران و کارمندان هستند که آینده هر سازمانی را متضمن می شوند. این مهم در عصر حاضر با توجه به پیشرفتهای حاصل شده در زمینه رایانه و فناوری اطلاعات، اهمیتی دو چندان خواهد داشت. بهینه سازی سطح نیروی انسانی به منظور استفاده از حداکثر کارایی و اثربخشی افراد و به تبع آن افزایش کارایی و اثربخشی سازمان، ضرورت توجه به مدیریت منابع انسانی را بیان می کند. یکی از بخشهایی که روزانه، پاسخگوی مراجعین فراوان جهت خدمات متنوع می باشد؛ بخش مخابرات است. تلفن همراه مراکز » نیز که امروزه، جزء لاینفک زندگی انسان شده، از زیرمجموعه های این بخش است و خدمات مربوط به آن در ارائه داده می شود. نظر به تعدد شعب و مراجعین این مراکز و نیز تنوع خدمات ارائه « خدمات مشترکین تلفن همراه شده در آنها ، در این تحقیق به بررسی، طراحی و تحلیل مراکز خدمات مشترکین تلفن همراه به منظور بهینه نمودن منابع انسانی پرداخته شده است. در این میان ، تلفیق روشهای بهینه سازی و شبیه سازی می تواند موجب ایجاد یک روش تصمیم گیری کارا ، جهت دستیابی به تعداد بهینه نیروی انسانی گردد. در همین راستا، با بهینه نمودن سناریوهای مختلف شبیه سازی به تعیین و تحلیل نیروی انسانی پرداخته شد.کلیدواژه ها
مدیریت منابع انسانی، بهینه سازی، شبیه سازی، بهینه سازی شبیه سازی، مراکز خدمات مشترکین تلفن همراهمقالات مرتبط جدید
- نقش هوش مصنوعی بر روی افزایش سود و بهره وری
- بررسی تاثیر رمزارزها و داراییهای دیجیتال بر آینده بانکداری مرکزی (CBDC)
- بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات بر توانمندسازی کارکنان (مطالعه موردی فرمانداری پردیس)
- بررسی اثر تغییر قیمتها بر توزیع درآمد و رفاه اجتماعی
- نقش هوش مصنوعی استراتژیهای بازاریابی و ظرفیت های سازمانی در عملکرد سازمانی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.