تاثیر مشعوف سازی مشتریان بر بلوغ و هویت فردی در بانک گردشگری اردبیل
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت و حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی
- کد COI اختصاصی: MAVC09_059
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 907
نویسندگان
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گروه مدیریت، واحد گرمی، دانشگاه آزاد اسلامی، گرمی، ایران
چکیده
این تحقیق با هدف بررسی تاثیر مشعوف سازی بر هویت فردی و بلوغ در بین مشتریان بانک گردشگری اردبیل با تعدادنمونه آماری 384 نفر که بر اساس جدول مورگان انتخاب گردید و روش نمونه گیری تصادفی در دسترس اجرا گردید. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه های مشعوف سازی، هویت فردی و بلوغ بودند که روایی آنها با استفاده از روش روایی محتوایی به تایید رسید و پایایی هر کدام از پرسشنامه ها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ مورد تایید واقع گردید. پس از اجرای پرسشنامه ها در بین مشتریان این پرسشنامهها بر اساس طیف لیکرت کدبندی گردید. قبل از آزمون فرضیات برای اطمینان از نرمال بودن دادهها از آزمون کولموگروف- اسمیرنف استفاده گردید. که نتایج نشان دهنده نرمال بودن داده های تحقیق بود. از آزمون رگرسیون خطی و همبستگی پیرسون برای آزمون فرضیات استفاده گردید. نتایج نشان داد که در میان ابعاد مشعوف سازی تنها بعد حل مشکلات متغیر مشعوف سازی تاثیر معنیداری بر هویت فردی دارد. همچنین در فرضیه دوم نیز مشاهده گردید که در میان ابعاد مشعوف سازی تنها بعد حل مشکلات متغیر مشعوف سازی تاثیر معنیداری در بلوغ داردکلیدواژه ها
مشعوف سازی، هویت فردی، بلوغ، حل مشکلات مشتری، بانک گردشگری اردبیلاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.