تدوین و اولویت بندی طرحهای راهبردی موسسات خدمات مالی در مدل BSC بکمک ZOGP و FQFD
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات مالی
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,280
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FSMC02_048
تاریخ نمایه سازی: 14 تیر 1389
چکیده مقاله:
در این پژوهش مدلی برای بکار گیری طرح های راهبردی مناسب به منظور موفقیت موسسات خدمات مالی در بلند مدت پیشنهاد شده است. با توجه به اینکه یکی از مشکلات BSC انتخاب درست راهبردهاه می باشد مدل پیشنهادی مقاله ترکیبی از رویکرد ZOGP و FQFD و BSC می باشد به کمک BSC طرحهای راهبردی مناسب تدوین شده و سپس به کمک FQFD طرح ها اولویت بندی می شوند.با توجه به اهداف چندگانه و محدودیتهای موجود در مسئله، بوسیله ZOGP طرح های راهبردی قابل اجرا مشخص می شوند تا اینکه در نهایت طرح های راهبردی که قابلیت پیاده سازی دارند اولویت بندی شوند.نتایج نشان می دهد که تکنیک های تصمیم گیری می توانند توسط یک متدولوژی ساختار مند،در طراحی BSC با موفقیت استفاده شوند و باارائه راهکار و طرح راهبرد مناسب،در تمامی جنبه ها بهبود ایجاد کنند و تاثیر مثبتی بر عملکرد و روند بازاریابی یک موسسه مالی در بلند مدت داشته باشند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی عطافر
دانشکده مدیریت دانشگاه اصفهان
مهدی پورمصطفی
دانشکده مدیریت دانشگاه اصفهان
مهدی خلیل بندپی
دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علوم و فنون مازندران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :