فاطمه مکی زاده - عضو هیئت علمی دانشگاه یزد و دانشجوی دکترای دانشگاه اهواز
مرتضی کوکبی - استاد گروه کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاه اهواز

نوآوری نظام یافته با نظریه حل مساله به روش ابداعی TRIZ یکی از فن های حل مساله است که در روشی ساختار یافته و نظام مند به شفاف سازی مشکلات می پردازد و با توجه به نوع مسائل شناسایی شده و امکانات و محدودیتهایی خاص آنها با انتخاب یکی از ابزارهای حل مساله به حل آن اقدام می کند. ارائه خدمات مرجع الکترونیکی ERS تغییرات فنی را در کتابخانه باعث میش ود که مشکلاتی را به همراه خواهد داشت. روش حل خلاقانه مساله TRIZ می تواند مدیر را در انجام موفق این پروژه و برطرف نمودن پیامدهای منفی و بهبود آن کمک نماید در مقاله حاضر بعد از معرفی روش TRIZ و خدمات مرجع الکترونیکی با استفاده از ابزار تحلیلی TRIZ پرسشنامه وضعیت نوآوری ، فرموله کردن مساله، الگوریتم برای حل نوآورانه مساله ،مدل کردن مساله عمده ترین تعارضات موجود در ارائه این پروژه استخراج و برای مسائل مطرح شده به عنوان الگو با به کارگیری این روش راه حل ارائه خواهد داشت.

خدمات مرجع الکترونیکی، TRIZ، روش حل خلاقانه مساله