نقش مدیریت منابع انسانی در استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: NASMEA08_017
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1607
نویسندگان
مدرس دانشگاه پیام نور مرکز بم
کارشناس ارشد مدیریت دولتی، گرایش تشکیلات و روش ها
کارشناس ارشد مدیریت دولتی، گرایش توسعه منابع انسانی
کارشناس حسابداری
چکیده
بازار رقابتی امروز دارای تغییرات سریع و زیادی در عرضه محصولات متنوع و با کیفیت شده است که ریشه اصلی این تغییرات در نیازها و خواسته های مشتریان می باشد. لذا سازمانها و شرکت های تولیدی و خدماتی به منظور پاسخگویی مطلوب به نیازهای فراوان و متنوع مشتریان و نیز موفقیت در بازار مستمرا تلاش می نمایند تا با بهره مندی از نظامهای مدیریت کیفیت از جمله TQM به اهداف خود نائل شوند.تمامی نظامهای تدوین شده در امر کیفیت، تلاش خود را معطوف به کسب اهداف استراتژیک و مزیت رقابتی گردانیده اند. اما آنچه در این میان مهم به نظر می آید اهمیت منابع انسانی در این نظامها و نقش آن در تحقق اهداف مورد نظر است. توجه عمیق به منابع انسانی به عنوان برجسته ترین عامل مزیت رقابتی در رشد توسعه، کارآفرینی و متعاقب آن تمایز سازمانها از یکدیگرنقش کلیدی ایفا نموده است.نکته مهمی که از ابتدا باید در نظر داشت آن است که مدیریت منابع انسانی ارتباط با افراد است. ارتباط با مهمترین منبع سازمان که عامل اصلی قدرت در هر سازمان و شرکت کننده در تمامی فعالیت های سازمان می باشد. این نیرو در سازمان بنام پرسنل نامیده می شود که محرک آن است. زیرا شیوه و روش رفتار و عملکرد این نیروها است که به طور مستقیم به کیفیت محصولات و خدمات اثر می گذارد.طرح ها، خط مشی های، برنامه ریزی ها و اجرای صحیح امور و کنترل آن به وسیله این عامل انجام می گیرد. آگاهی از منابع دیگر و استفاده از آنها کاری است ساده ولی آماد ه کردن و در اختیار گرفتن و رهبری صحیح نیروی انسانی به سوی هدفی مشخص کاری مشکل است. زیرا انسان ها آمیخته از تمایلات، افکار، نیازها و ارزش هاست و برای آنکه بتوان او را وادار ساخت که از سوی میل نیروی فکری و جسمی خود را برای حصول موفقیت آمیز هدفهای سازمان بکار ببندد باید نیازهای او را برآورد.کلیدواژه ها
مدیریت کیفیت جامع((TQM، مدیریت منابع انسانی((HRM، استراتژی،سیستم.مقالات مرتبط جدید
- تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد سازمانی و انگیزه کارکنان در مجتمع فولاد غدیر نی ریز
- بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای کارکنان فروش بر اعتماد مشتری و عملکرد فروش (مطالعه موردی: فروشگاه های زنجیره ای شهر تهران)
- بررسی و تحلیل علل شکست و موفقیت استارت آپ ها در کشور ایران
- تاثیر ترومای خانوادگی بر سلامت روان اعضای خانواده و نسل های بعدی
- رابطه بین کیفیت زندگی و سبک های مقابله با استرس در مراقبین بیماران روانی با شدت بیماری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.