مقایسه وفاداری مشتریان در مجموعه های ورزشی دولتی و خصوصی استان خراسان جنوبی
محل انتشار: همایش ملی تربیت بدنی، تغذیه و طب ورزشی
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 415
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CONFPN01_051
تاریخ نمایه سازی: 25 آبان 1398
چکیده مقاله:
هدف از پژوهش حاضر مقایسه وفاداری مشتریان در مجموعه های ورزشی دولتی و خصوصی استان خراسان جنوبی می باشد. جامعه آماری کلیه مشتریان مجموعه های ورزشی دولتی و خصوصی استان خراسان جنوبی ( 15 هزار نفر) بود که برای تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 375 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شد. ابزار تحقیق پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری ( آلن و مایر، 1990)، بود که برای انتخاب نمونه ها از روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی استفاده شد. روایی پرسشنامه ها مورد تایید 13 تن از اساتید محترم صاحبنظر در علم مدیریت بود و پایایی پرسشنامه 0/737 بود. نتایج پژوهش حاضر نشان داد: وفاداری رفتاری مشتریان باشگاه های خصوصی به طور معناداری بیشتر از باشگاه های دولتی بود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سید مصطفی جلیلی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند
ایمان صفایی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد بیرجند