تحلیل محتوای پیامک های کمیته امداد امام خمینی برای صدقات روزانه

  • سال انتشار: 1397
  • محل انتشار: دومین همایش ملی خیر ماندگار
  • کد COI اختصاصی: KHAIRMANDEGAR02_028
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 1025
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

سعید مسعودی پور

دکتری مدیریت بازاریابی و پژوهشگر مرکز رشد دانشگاه امام صادق(ع).

چکیده

ارتباط با خیرین یکی از مولفه های کلیدی حفظ آنهاست. این مفهوم که در ادبیات کسب وکار تحت عنوان مشتری مداری مطرح است، تلاش دارد تا با برقراری ارتباط با مشتری و توجه به خواسته ها و نیازهای او، وفاداری نسبت به محصول را در او ایجاد کند. در حوزه بازاریابی خیریه، ارتباط با مشتری برای ایجاد وفاداری در او بسیار مهم و اساسی است. تقدیر و تشکر از خیرین، بازخور به آنها در خصوص نحوه هزینه کرد کمکها، سهم هر خیر در حل مشکلات نیازمندان و ... از جمله داده هایی است که در ارتباط با خیرین بهعنوان مشتریان یک خیریه باید مورد توجه قرار گیرد. در این پژوهش اقدام به تحلیل محتوای پیامک های کمیته امداد امام خمینی برای اعلام به خیرینی که صدقات روزانه از طریق تلفن همراه خود پرداخت میکنند، شد. نتایج بررسیها نشان میدهد که 34 درصد از پیامها به پیامدهای انفاق، 10 درصد به شرایط انفاق و 16 درصد به مولفه های بینشی و نگرشی موثر در انفاق پرداخته اند. به نظر میرسد اگرچه اقدام کمیته امداد در ارسال پیامکهای روزانه برای صدقات روزانه امری مطلوب شمرده میشود، اما از تمام ظرفیتهای موجود در این خصوص استفاده نشده است. در انتها نیز راهکارهایی برای ارتقا شرایط فعلی پیشنهاد شد.

کلیدواژه ها

بازاریابی خیریه؛ مشتری مداری؛ کمیته امداد امام خمینی(ره)؛ انفاق؛ تحلیل محتوا.

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.