زهرا حسین زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی راهیان نوین، ساری، مازندران
رحمان غفاری - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد ساری، مازندران، ایران

امروزه سازمان ها بدلیل رقابت شدید در محیط کسب و کار الکترونیک خود، ملزم به بهره گیری از بروزهای امکانات و سیستم های بازاریابی می باشند تا بتوانند همزمان با پیشرفت تکنولوژی، ارتقای لازم را بدست آورده تا در رقابت با سایر سازمان ها دچار مشکل نشوند. از طرفی، سازمان ها باید سطح بلوغ و هچنین عواملی که بر این سطوح در محیط کسب و کارشان تاثیر می گذارند را شناسایی و در جهت رفع نیازهای خود حرکت کنند تا ارتقای لازم را بدست آورند. بنابراین شناسایی عوامل موثر بر بلوغ سازمانی در کسب و کار الکترونیک سازمان ها، بیش از پیش ضروری بنظر می رسد. در این تحقیق، با مرور ادبیات و تحقیقات پیشین، عوامل موثر بر بلوغ سازمانی در کسب و کار الکترونیک معرفی و با استفاده از نظر خبرگان که از طریق پرسشنامه دلفی فازی جمع آوری شده است، مهمترین عوامل موثر بر بلوغ سازمانی شرکت های دارای کسب و کار الکترونیک شناسایی شده است.

بلوغ سازمانی، کسب و کار الکترونیک، روش دلفی فازی