تجربه موفق بیمارستان بقیه الله الاعظم(عج) در اجرای داشبورد مدیریتی پایش شاخص پیامدی میزان رضایتمندی بیماران
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: دهمین همایش بین‌المللی مدیریت بیمارستانی
- کد COI اختصاصی: HMED10_017
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 691
نویسندگان
دانشگاه بقیه الله، بیمارستان بقیه الله الاعظم(عج)
دانشگاه بقیه الله، بیمارستان بقیه الله الاعظم(عج)
دانشگاه بقیه الله، بیمارستان بقیه الله الاعظم(عج)
چکیده
این مقاله به تجربه موفق بیمارستان بقیه الله الاعظم(عج) در پایش شاخص پیامدی میزان رضایتمندی بیماران از طریق داشبورد مدیریتی ایجاد شده می پردازد، در ادامه این مقاله به ارائه تعریف داشبورد و مزایای آن بعنوان فناوری های روز برای پایش شاخص های سازمان می پردازد و ضمنا مسائل و ضرورت هایی که سبب اقدام به این تجربه بوده است، چگونگی شناسایی مسائل، مراحل اجرای طرح و مزایای آن نسبت به تجربیات مشابه را بررسی می کندنتایج: موفقیت این تجربه از بابت کاهش زمان صد در صدی در مراحل ورود داده ها، محاسبه نتایج، ترسیم جداول و نمودارها و تسهیم نتایج بین مدیران شده است، ضمنا افزایش میزان رضایتمندی از 88/34 در سه ماهه اول سال 1395 با 94/09 در سه ماهه چهارم 1396 هم ایجاد شده است که ارتباط آن با داشبورد از نظر علمی بررسی نشده است اما می تواند مرتبط با ایجاد فضای رقابتی مثبت بین بخش ها و تلاش جهت افزایش رضایتمندی در کلیه بخش ها و قسمت ها باشد،کلیدواژه ها
شاخص پیامدی، رضایت سنجی، داشبوردمقالات مرتبط جدید
- کیفیت وب سایت های موبایلی کتابخانه های دانشگاه های علوم پزشکی ایران
- بررسی تطبیقی سامانه های مدیریت نشریات ادواری مجلات دانشگاه های علوم پزشکی کشور بر اساس مولفه های کاربردپذیری
- ارزیابی کیفیت اطلاعات روتین بیماران مبتلا به دیابت در مراکز خدمات جامع سلامت روستایی شهرستان ساری
- نگاشت نظام مند نظارت در بیمه سلامت
- چالش های مراکز جامع خدمات سلامت شهری
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.