بررسی رابطه بین ترفیحات فروش و مدیریت ارتباط با مشتری با افزایش وفاداری برند (مطالعه موردی شرکت های فعال در بندر امام خمینی)
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 299
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NNCBM02_112
تاریخ نمایه سازی: 30 مهر 1398
چکیده مقاله:
هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه بین ترفیحات فروش و مدیریت ارتباط با مشتری با افزایش وفاداری برند می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل مدیران شرکت های فعال در بندر امام خمینی به تعداد 110 نفر می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی از آنجا که این تحقیق به دنبال مشخص کردن رابطه بین متغیرها می باشد از لحاظ روش تحقیق از نوع همبستگی می باشد. ابزار تحقیق سه پرسشنامه استاندارد ترفیعات فروش زیوری 1394، مدیریت ارتباط با مشتری نجفی 1392، وفاداری به برند کوستر و لیم 2003 می باشد. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریق آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون انجام شد. نتایج حاکی از تایید فرضیات پژوهش در سطح خطی 0/05 می باشد و بین ترفیعات فروش و مدیریت ارتباط با مشتری و افزایش وفاداری به برند رابطه معنی داری وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
میترا درویشی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل، سازمان بنادر و دریانوردی استان خوزستان بندر امام خمینی (ره)، ایران