تاثیر فناوری اطلاعات بر رضایت از ارتباط و یادگیری سازمانی (مورد مطالعه شهرداری یزد)

پژوهش حاضر درصدد بود تا به بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در رضایت از ارتباط و یادگیری سازمانی در شهرداری یزد بپردازد. در این راستا، با توجه به ادبیات نظری پژوهش و مطالعات پیشین به بررسی متغیرها پرداخته شد و مولفه های هرکدام شناسایی شد. به این صورت که مولفه های فناوری اطلاعات و ارتباطات عبارت بودند از زیرساخت و دسترسی فناوری اطلاعات و ارتباطات، دسترسی و استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات به وسیله افراد و خانوارها، استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات بوسیله کسب و کارها، بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات و تجارت در کالاهای فناوری اطلاعات و ارتباطات، فراوانی و نوع استفاده از فناوری های اطلاعات و ارتباطات، کافی بودن منابع سازمان ها برای توسعه فناوری های اطلاعات و ارتباطات، ضرورت آموزش الکترونیکی بر پایه ICTs ، اهمیت توانمندسازهای دنیای شبکه ای بر پایه ICTs .مولفه های یادگیری سازمانی عبارت بودند از کسب دانش، انتشار اطلاعات، تفسیر اطلاعات، بهبود حافظه سازمانی و مولفه های رضایت از ارتباطات عبارت بودند از جو ارتباطات، ارتباط با مافوق، انسجام سازمانی، کیفیت رسانه، ارتباطات افقی، دیدگاه سازمانی، بازخور شخصی، ارتباطات با زیردستان. این پژوهش از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی (غیر آزمایشی) مبتنی بر همبستگی است. همچنین، پژوهش حاضر از نظر بررسی داده ها مقطعی است. پس از جمع آوری داده ها به ترتیب نرم افزارهای SPSS 20.0 و Amos 20.0 جهت تحلیل داده ها استفاده می شود. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده از پرسنل شهرداری یزد نشان می دهد که فناوری اطلاعات و ارتباطات تاثیر مثبت و معناداری در افزایش رضایت از ارتباطات دارد. در راستای بررسی روابط میان فناوری اطلاعات و افزایش یادگیری سازمانی با استناد به ادبیات نظری و مطالعات پیشین، مولفه های هرکدام از مولفه ها شناسایی شدند که به آن ها اشاره شد. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده از پرسنل شهرداری یزد نشان می دهد که فناوری اطلاعات و ارتباطات تاثیر مثبت و معناداری در افزایش یادگیری سازمانی دارد. همچنین، نتایج نشان می دهد که میان رضایت از ارتباطات و یادگیری سازمانی درشهرداری یزد رابطه معناداری وجود دارد

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات و ارتباطات ، یادگیری سازمانی ، رضایت از ارتباطات ، شهرداری یزد