تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر وفاداری به برند با نقش میانجی رفتار مصرف آشکار

با توجه به اهمیت موضوع وفاداری مشتریان برای سازمانها و نیز بهره گیری اکثریت شرکت ها و سازمان ها از روش بازاریابی رسانههای اجتماعی در جهت فعالیت های برندسازی و وفادارسازی مشتریان خود، این دو موضوع در محور پژوهش حاضر قرار گرفتهاست. از سوی دیگر، فرهنگ رفتار مصرف آشکار بعنوان یک روند غالب در جریان روش زندگی مدرن، بر ذهن و نگرش کلیهمصرف کنندگان در تصمیم گیری خرید، تاثیرگذار است. بنابراین، پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعیبر وفاداری به برند انجام شده که در آن نقش میانجی متغیر رفتار مصرف آشکار در نظر گرفته شده است. این پژوهش از نظرهدف کاربردی است و از نظر ماهیت، توصیفی- پیمایشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش کاربران فعال رسانه های اجتماعیبودند که 384 داده، به روش غیرتصادفی در دسترس، با استفاده از ابزار پرسشنامه گردآوری و در نهایت به روش مدلسازیمعادلات ساختاری، با استفاده از نرم افزار Amos.24 تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحلیل ها نشانگر این است که بازاریابی رسانه های اجتماعی به صورت مستقیم بر وفاداری به برند و رفتار مصرف آشکار تاثیر مثبت دارد. رفتار مصرف آشکار نیز نیزبصورت مستقیم بر وفاداری به برند تاثیر مثبت دارد؛ همچنین، بازاریابی رسانه های اجتماعی به صورت غیرمستقیم با میانجی گریرفتار مصرف آشکار بر وفاداری به برند تاثیر مثبت دارد. با توجه به یافته ها، افرادی که دارای ویژگی رفتار مصرف آشکار هستندبا استفاده از رسانه های اجتماعی می توانند با افراد دیگر ارتباط برقرار کرده و نظرات و اطلاعاتشان در رابطه با برند را به اشتراکبگذارند که این موضوع منجر به ایجاد حس تعلق نسبت به برند و در نهایت موجب افزایش وفاداری به برند می شود.