CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

بررسی تاثیر مسئولیت پذیری استراتژیک ارتباطات بازاریابی بر مشارکت مشتریان

عنوان مقاله: بررسی تاثیر مسئولیت پذیری استراتژیک ارتباطات بازاریابی بر مشارکت مشتریان
شناسه ملی مقاله: MDMCONF03_123
منتشر شده در سومین کنفرانس بین المللی تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری در سال 1398
مشخصات نویسندگان مقاله:

مرضیه سادات شیخ الاسلامی - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدیریت بازرگانی-کارآفرینی، مرکز آموزش عالی غیرانتفاعی مجازی فاران مهر دانش، تهران، ایران
علیرضا جلالی - گروه مدیریت بازرگانی، مرکز آموزش عالی غیرانتفاعی مجازی فاران مهر دانش، تهران، ایران.

خلاصه مقاله:
هدف از این مطالعه حاضر بررسی تاثیر مسئولیت پذیری استراتژیک ارتباطات بازاریابی بر مشارکت مشتریان است. این تحقیق ازنظر ماهیت گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد و براساس هدف، از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری مطالعه حاضرشامل 232 نفر از کارشناسان، معاونان، مدیران و مشاوران شرکت کاله است. بر اساس فرمول کوکران حجم نمونه 145 نفر است.روش نمونه گیری نیز تصادفی ساده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد 21 سوالی است که از پایان نامهکارشناسی ارشد محسنیان (1394) و هاشمی (1395) اقتباس شده است. در ارتباط با روایی از روایی محتوایی و در ارتباط باپایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. از آزمون کولموگروف اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن و در گام بعد از معادلاتساختاری و تحلیل مسیر استفاده شد. جهت انجام محاسبات نیز، نرم افزارهای Spss و LISREL مورد استفاده قرار گرفت. نتایج نشان داد گه شهرت مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان بر نقل قول شفاهی به دوستان تاثیر دارد. شهرت مسئولیت پذیریاجتماعی سازمان بر نقل قول شفاهی به شرکت تاثیر دارد. آمادگی قبلی مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان بر نقل قول شفاهیبه دوستان تاثیر دارد. آمادگی قبلی مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان بر نقل قول شفاهی به شرکت تاثیر دارد. آمادگی قبلیمسئولیت پذیری اجتماعی سازمان بر نقل قول شفاهی به دوستان تاثیر دارد. آمادگی قبلی مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان برنقل قول شفاهی به شرکت تاثیر دارد. ارزش اجتماعی درک شده بر نقل قول شفاهی به دوستان تاثیر دارد. ارزش اجتماعی درکشده بر نقل قول شفاهی به شرکت تاثیر دارد.

کلمات کلیدی:
مسئولیت پذیری استراتژیک، ارتباطات بازاریابی، مشارکت مشتریان

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/949271/