ملاکهای انتخاب خدمات اشتراک اینترنت،مطالعهء اکتشافی بسوی مدیریت کاربرمحور فناوری اطلاعات

  • سال انتشار: 1389
  • محل انتشار: چهارمین کنفرانس مدیریت تکنولوژی ایران
  • کد COI اختصاصی: MTIC04_141
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 1225
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

صدرا خسروی

نویسندهء مسئول: دانشجوی دکترای علوم ارتباطات اجتماعی، پژوهشگر مستقل

محمد احمدی

کارشناس ارشد علوم ارتباطات اجتماعی، پژوهشگر مستقل فناوری های نوین رس

ارمین بهبهانی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، مشاور بازاریابی صنایع پلیمر م

حسین شفیع زاد

رئیس گروه برنامه ریزی سازمان صنایع کوچک و شهرکهای صنعتی ایران، نویسن

چکیده

در مقالهء حاضر، به مطالعهء معیارهای کاربران تهرانی برای انتخاب خدمات اشتراک اینترنت و سهم هر یک از این متغیرها در این انتخاب پرداخته ایم. با مراجعه به تحقیقات پیشین و انجام پیش آزمون بدین نتیجه رسیدیم که باید متغیرهای زیر در این مطالعه، مورد آزمون قرار گیرند: ( 1) میزان اطلاعات فرد دربارهء فناوری، ( 2) میزان اقناع کننده بودن تبلیغات برای سازمان/خدمات، ( 3) ضایت فرد در استفاده های اتفاقی از فناوری، ( 4) نظرات آشنایان فرد دربارهء محصول، ( 5) احساس فشار اجتماعی در گریزناپذیری استفاده از فناوری، ( 6) شهرت سازمان/خدمات. داده های این مطالعه، به روش پرسشنامه ای و از نمونه ای تصادفی از مشترکین اینترنت در شهر تهران گردآوری شده و به کمک فن فرآیند تحلیل سلسله مراتبی مورد تحلیل واقع شده اند. دستاوردها و راهکارهای پایانی این تحقیق اکتشافی، سندی راهنما بسوی مدیریت مشتری مدار و خدمات کاربرمحور در شرکتهایی است که خدمات فناوری اطلاعات ارائه می دهند.

کلیدواژه ها

اینترنت، اشتراک، ملاک، کاربر، مدیریت

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.