شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر روش های آمیخته مدیریت کیفیت

اگر چه تمایل به بهبود وضعیت و ارتقاء سطح زندگی از زمان پیدایش تمدن های بشری همواره در ذات انسان ها وجود داشته اما هیچگاه با گذشته اش یکسان نبوده و تاکنون همواره روندی تکاملی داشته است و این نشانه توجه عملی به مفاهیمی نظیر کیفیت است. مدیریت کیفیت مفهومی که مشتمل بر روش های نرم، سخت و آمیخته (ترکیبی) بوده. با توجه درک بیشتر عوامل نرم و آگاهی از تاثیر آنها در نظام های مدیریتی پذیرش و مقبولیت روش های آمیخته بیش از پیش شده است. روش های آمیخته مدیریت کیفیت، انواع و اقسام گوناگونی دارند که از مهمترین این موارد میتوان به نظام پیشنهادها، حلقه های کیفیت اشاره داشت. با اتکا به یافته های پژوهش انجام شده بر اساس نظرات خبرگان دانشگاهی در این خصوص عوامل موثر در توفیق روش های آمیخته مدیریت کیفیت شناسایی و رتبه بندی شده اند که از این میان مسئولیت- پذیری، فرهنگ سازمانی، و تعهد بیشترین وزن را در آزمون مقایسات زوجی به روش مدل بهترین-بدترین را به خود اختصاص دادند.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت آمیخته ، مدیریت کیفیت ، مدل بهترین-بدترین ، مدیریت کیفیت فراگیر