بررسی نقش استراتژی های بازاریابی، ریسک های ادراک شده و اعتماد مشتری در رفتار خرید آنلاین (مورد مطالعه: آژانس های مسافرتی در شهرستان ارومیه)

سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 593

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IMCONFERENCE04_127

تاریخ نمایه سازی: 15 مهر 1398

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش استراتژی های بازاریابی، ریسک های ادراک شده و اعتماد مشتری در رفتار خرید آنلاین می باشد. تحقیق حاضر بر حسب نوع پژوهش، تحقیق کاربردی و بر حسب روش و ماهیت توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان آژانس های مسافرتی و گردشگری در شهرستان ارومیه می باشد. برای انتخاب نمونه آماری از جامعه آماری از روش نمونه گیری غیر تصادفی افراد در دسترس استفاده شده است. با استفاده از فرمول کوکران تعداد 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد (پاپاس) استفاده شده است. روایی و پایایی در روش حداقل مربعات جزئی در نرم افزار SMART PLS 2 به صورت روایی همگرا، روایی واگرا و پایایی ترکیبی مورد بحث قرار گرفته است. همچنین در بخش آمار استنباطی جهت بررسی تاثیر متغیرها و برازش مدل از روش مدل سازی معادلات ساختاری با بهره گیری از نرم افزار SMART PLS2 استفاده شد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق بیانگر آن است که استراتژی های بازاریابی محصول و استراتژی های بازاریابی وب سایت فروشنده باعث کاهش ریسک های قیمت محصول، ریسک های کیفیت محصول، ریسک های کیفیت وب سایت فروشنده و ریسک های امنیتی وب سایت فروشنده می شود و در نتیجه آن اعتماد مشتریان آژانس های مسافرتی در شهرستان ارومیه هم به محصولات آژانس و هم به وب سایت آژانس افزایش می یابد و به تکرار رفتار خرید آنلاین مشتری منجر می شود.

نویسندگان

الهه پورعزیز

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی

رضا رسولی

استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی، ارومیه، ایران