محمود نوروزی - دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران
مینا جمشیدی آوانکی - دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران

پیشرفت سریع تکنولوژی، همهگیر شدن صنعت و گسترش آن در تمامی نقاط جهان، همچنین، افزایش سرمایه گذاری ها در صنایع و محدودیتی که در منابع و مواد اولیه موردنیاز وجود دارد، مساله کارایی و بهره وری را به صورت مهمترین مساله نزد صاحبان صنایع و مدیران مسئول، مطرح نموده است. سیستم های تولیدی برای دستیابی و تضمین بقای طولانی مدت باید کاراتر، موثرتر و اقتصادی تر عمل کنند و برای دستیابی به این موضوع به تعمیرات و نگهداری مناسب نیاز دارند. نگهداری و تعمیرات (نت) یکی از مفاهیم اساسی در سازمان های پیشرفته و در حال حرکت به سمت کلاس جهانی است که از جایگاه ویژه ای در سطح مدیران ارشد و کارکنان سازمان برخوردار است. در این راستا محقق در این مقاله به بررسی استراتژی تعمیرات و نگهداری با رویکرد بهبود قابلیت اطمینان بر اساس معیارهای هزینه و مشتری مداری پرداخته است. در این پژوهش برای جمع آوری داده های مربوط به ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق از مطالعات کتابخانه ای به طور گسترده ای استفاده شده است. این مطالعات شامل بررسی پایان نامه ها و تحقیقات موجود و مرتبط با موضوع، مقالات و کتب لاتین و فارسی مرتبط و همچنین استفاده از اینترنت جهت دستیابی به یافته های جدید و ... بوده است و در نهایت چنین نتیجه گیری شد که: انتخاب استراتژی بهینه نگهداری و تعمیرات بر هزینه های نگهداری و تعمیرات سازمان ها تاثیرگذار است و باعث کاهش قابل توجه هزینه ها می شود.

استراتژی تعمیرات و نگهداری، قابلیت اطمینان، مشتری مداری