رابطه آموزش کارکنان در سازمان ها و ارتقای کیفیت خدمات آنان
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICAMIB05_020
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1050
نویسندگان
مدرس دانشگاه، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، ایلام، ایران
کارشناسی ارشد، رشته حقوق، بانک ملی، ایلام، ایران
کارشناس ارشد، رشته مدیریت اجرایی، بانک انصار، ایلام، ایران
کارشناسی ارشد، رشته مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، ایلام، ایران
چکیده
اجرای آموزشهای ضمن خدمت باعث اثربخشی و افزایش بهره وری شده، از طرفی سطح توانایی کارکنان رابالابرده و را نگرش کارکنان به شغل را بهبود میدهد. کیفیت خدمات عامل مهمی برای رشد، موفقیت وماندگاری سازمان میباشد و به عنوان موضوعی راهبردی، موثر و فراگیر در دستور کار مدیریت قرار گرفته است.همچنین رقابت شدید موجب شده تا کیفیت خدمات عامل کلیدی برای موفقیت و بقای یک سازمان باشد . ازسویی در دنیای پویای امروزی و شرایط رقابت جهانی منابع انسانی به عنوان یکی از مهمترین دارایی هاینامشهود و منبع اصلی کسب مزیت رقابتی پایدار در سازمان به حساب می آید. هدف تحقیق حاضر بررسی رابطهبین آموزش کارکنان در سازمان ها و ارتقای کیفیت خدمات آنان بوده که با روش توصیفی و کتابخانه ای انجامشده است. جهت جمع آوری مطالب از کتب، مجلات و مقالات تخصصی داخلی و خارجی استفاده شده است.نتایج حاکی از رابطه مثبت بین آموزش کارکنان و ارتقای کیفیت آنها دارد.کلیدواژه ها
آموزش، آموزش ضمن خدمت، کیفیت خدمات، سازمانمقالات مرتبط جدید
- پژوهشی در گونه شناسی عطردان های شیشه ای ایران (قرون ۴-۶ ه.ق)
- مطالعه ی محتوای نقوش آثار مکشوف موجود در موزه ی دره شهر؛ با رویکرد نمادشناسانه
- تحلیل کاربرد نوشتار در پوسترهای جشنواره فجر (نمونه مطالعاتی: نمایشی، موسیقی، تجسمی ده سال اخیر)
- روایت پردازی زنان در آثار عکاسان اصفهان با رویکرد مطالعات فرهنگی؛ دوره قاجار و پهلوی
- بررسی کهن الگوها در فیلم پدرخوانده
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.