رابطه آموزش کارکنان در سازمان ها و ارتقای کیفیت خدمات آنان
- سال انتشار: 1398
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار
- کد COI اختصاصی: ICAMIB05_020
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 1012
نویسندگان
مدرس دانشگاه، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، ایلام، ایران
کارشناسی ارشد، رشته حقوق، بانک ملی، ایلام، ایران
کارشناس ارشد، رشته مدیریت اجرایی، بانک انصار، ایلام، ایران
کارشناسی ارشد، رشته مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، ایلام، ایران
چکیده
اجرای آموزشهای ضمن خدمت باعث اثربخشی و افزایش بهره وری شده، از طرفی سطح توانایی کارکنان رابالابرده و را نگرش کارکنان به شغل را بهبود میدهد. کیفیت خدمات عامل مهمی برای رشد، موفقیت وماندگاری سازمان میباشد و به عنوان موضوعی راهبردی، موثر و فراگیر در دستور کار مدیریت قرار گرفته است.همچنین رقابت شدید موجب شده تا کیفیت خدمات عامل کلیدی برای موفقیت و بقای یک سازمان باشد . ازسویی در دنیای پویای امروزی و شرایط رقابت جهانی منابع انسانی به عنوان یکی از مهمترین دارایی هاینامشهود و منبع اصلی کسب مزیت رقابتی پایدار در سازمان به حساب می آید. هدف تحقیق حاضر بررسی رابطهبین آموزش کارکنان در سازمان ها و ارتقای کیفیت خدمات آنان بوده که با روش توصیفی و کتابخانه ای انجامشده است. جهت جمع آوری مطالب از کتب، مجلات و مقالات تخصصی داخلی و خارجی استفاده شده است.نتایج حاکی از رابطه مثبت بین آموزش کارکنان و ارتقای کیفیت آنها دارد.کلیدواژه ها
آموزش، آموزش ضمن خدمت، کیفیت خدمات، سازمانمقالات مرتبط جدید
- تاثیر چابکی شرکت بر عملکرد نوآوری دیجیتال با میانجیگری قابلیت دیجیتال و تعدیلگری حمایت مدیران عالی در شرکت همراه اول
- نقش تامین به موقع موجودی در مدیریت بهداشت و درمان
- بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی بر نگهداری مشتری با میانجیگری تجربه خوشایند مشتری ( مورد مطالعه:شرکت اسنوا)
- تاثیر استفاده از رسانه های اجتماعی بر فعالیت کارآفرینی با نقش میانجی شبکه اجتماعی آفلاین و نقش تعدیلگری اعتماد داشتن در فروشگاه دیجی کالا
- مدل مدیریت موجودی پویای چندمرحله ای برای شرکت های حمل ونقل با چند نوع مختلف وسیله نقلیه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.