مهدی بشیری - استادیار رشته مهندسی صنایع
رضا کامران راد - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع - صنایع
حسین کریمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع - صنایع

دراین مقاله هدف آن است که با استفاده از تکنیک رگرسیون لجستیک ترتیبی به پیش بینی رتبه گزینه های مختلف حاصل از عوامل موثر در ارائه خدمات پرداخته شده و سپس به بهینه سازی ارائه خدمات و انتخاب وضعیت مناسب برای عوامل موثر جهت دست یابی به بهترین مقدار ممکن برای متغیر پاسخ مورد نظر بپردازیم .

رگرسیون لجستیک ترتیبی، بهینه سازی عوامل موثر، متغیر کنترلی، رضایت مشتریان