سحر زندی محب - کارشناس ارشد مهندسی نرم افزار

در دنیای امروز رسانه ھای اجتماعی، نقش مھمی در امر فروش دارند به طوری که نحوه ی تعامل خریداران و فروشندگان را تحت تاثیر خود قرار داده و تغییراتی در آن ایجاد نموده است. رسانه ھای اجتماعی این امکانات را شرکت ھا به وجود می آورد تا با صرف ھزینه محدود در زمان مناسب و به طور مستقیم با کاربر نھایی در تماس قرار گرفته و اعتماد و رضایت آن ھا را بدست بیاورند. در این مقاله تاثیر فعالیت ھا ی بازاریایی بر قصد ادامه دادن و مشارکت درھدف و قصد خرید با نقش میانجی گری اعتماد، رضایت، ارزش درک شده و ھویت اجتماعی بررسی می گردد. این پژوھش به لحاظ ھدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی- پیمایشی از نوع ھمبستگی می باشد. جامعه آماری پژوھش حاضر بیمه گذاران شرکت بیمه ملت به تعداد 300 نفر می باشد که پرسشنامه به شیوه تصادفی ساده بین آن ھا توزیع شده است. اطلاعات مورد نیاز تحقیق در بخش ادبیات موضوعی به روش کتابخانه ایی و سایر داده ھا برای آزمون فرضیات از طریق پرسشنامه استاندارد جمع آوری شده است. در این پژوھش جھت تجزیه و تحلیل از نرم افزار Smart-PLs استفاده شده است.

رسانه اجتماعی، رضایت، اعتماد، فعالیت های بازاریابی، هویت اجتماعی