سنجش میزان رضایت مندی گیرندگان خدمات پزشکی اورژانسی از پایگاه های اورژانس پیش بیمارستانی شهر قم
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: پنجمین همایش پژوهشی سالیانه دانشگاه علوم پزشکی استان سمنان
- کد COI اختصاصی: CSUMSMED05_116
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 620
نویسندگان
دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران
مرکز فوریتهای پزشکی استان قم، دانشگاه علوم پزشکی قم، قم، ایران
مرکز فوریتهای پزشکی استان قم، دانشگاه علوم پزشکی قم، قم، ایران
واحد توسعه تحقیقات بالینی، دانشگاه علوم پزشکی قم، قم، ایران
چکیده
مقدمه: اورژانس پیش بیمارستانی معمولا اولین خط درمان بوده و بیشترین وجدی ترین موارد اورژانسی قبل از دریافت هرگونه خدمات درمانی در بخش فوریت های پزشکی بیمارستان با این واحد در ارتباط بوده و در همین ارتباط است که رضایت یا عدم رضایت بیماران از وضعیت کلی ارائه خدمات در این واحد درمانی رقم می خورد. مطالعه حاضر باهدف بررسی میزان رضایتمندی دریافت کنندگان خدمات پایگاه های اورژانس پیش بیمارستانی در شهر قم انجام شد.روش تحقیق: این پژوهش یک مطالعه توصیفی مقطعی است که در مناطق تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی قم در شهر قم انجام شد. در این مطالعه 400 نفر از تماس گیرندگان با اورژانس 115 قم که برای آن ها آمبولانس اعزام شده و درنهایت به بیمارستان منتقل شده و بستری شده اند با استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده به دست آمد. روش گردآوری داده ها بر اساس مصاحبه تلفنی صورت گرفت. داده ها بر اساس پرسشنامه دموگرافیک و پرسشنامه استاندارد مقیاس رضایت مندی مراقبت های اورژانسی (CECSS) به دست آمد. اطلاعات به دست آمده با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 16 و با استفاده از آزمون های توصیفی، تی مستقل آنالیز واریانس یک طرفه و همبستگی پیرسون مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت.یافته ها: بررسی تعیین میزان رضایتمندی بیماران نشان داد که میزان رضایتمندی از آمبولانس های اورژانس و کارایی کارکنان اورژانس متوسط و رضایتمندی از برخورد تکنسین ها، حرفه ای بودن، عملکرد تکنسین ها و نظر کلی بیماران در مورد اورژانس 115 بالا می باشد. همچنین در متغیرهای موردبررسی بالاترین میزان رضایتمندی از برخورد تکنسین ها با 70 درصد و کمترین میزان رضایتمندی از آمبولانس با 26 درصد می باشد.نتیجه گیری: اگرچه میزان رضایتمندی از کارکنان اورژانس 115 قم در بخش مربوط به آمبولانس با توجه به کمبودها و نواقص موجود در این بخش پایین می باشد، میزان رضایت مندی کلی بیماران از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی شهر قم در سطح خوب و رضایت بخشی قرار دارد.کلیدواژه ها
رضایتمندی، اورژانس پیش بیمارستانی، خدمات پزشکی اورژانسیمقالات مرتبط جدید
- The Effect of Pillbox Use on Medication Adherence Among Elderly Patients: A Randomized Controlled Trial
- Hematological Changes, Serum Interferon Gamma and Interleukin-۴ Alterations in Normal Pregnancy and Preeclampsia
- Survey on the Causes of Road Traffic Accidents in Sulaymaniyah, Kurdistan Region, Iraq
- Adenosine A۱ Receptor Antagonist Up-regulates Casp۳ and Stimulates Apoptosis Rate in Breast Cancer Cell Line T۴۷D
- Effects of a Brief Behavioral Training Program on Sleep Quality in Older Adults With Moderate Sleep Disturbances
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.