جهانپولاد زمانی - کارشناس ارشد شرکت بیمه ایران
سیدصادق جعفری - کارشناس بیمه و مدرس دانشگاه

هدف از این تحقیق، بررسی تاثیر عوامل درون سازمانی بر افزایش فروش و سودآوری در شرکت سهامی بیمه ایران، جهت ارائه راهکارهای رشد و سودآوری به مدیران این شرکت می باشد. بیمه نقش مهمی در رشد اقتصادی هر کشور دارد . ماندگاری آن درگرو توجه به مشتری و تامین رضایت اوست. درصورت تمرکز منابع بر فرصت ها و ایجاد ارزش برای مشتریان می توان به مزیت رقابتی پایدار دست یافت و پشتوانه ای محکم برای ادامه حیات سازمان وکسب رهبری در آن عرصه از رقابت را پیدا کرد. فرایند خصوصی سازی و افزایش رقابت در بازار بیمه، به علت افزایش ورود و حضور شرکتهای بیمهای، سازمانهایی را که در این عرصه خدماتی فعالیت میکنند، واداشته تا برای موفقیت بیشتر در بلندمدت و کسب سود افزونتر، به فرایند بررسی و اجرای راه های نوین رقابت رویآورند و به شناسایی عوامل موثر بر رشد و سودآوری بپردازند. نوع تحقیق از نظر داده، کمی و از شاخه پیمایشی می باشد و از نظر هدف، تحقیقی توصیفی بوده و به لحاظ نتیجه از نوع کاربردی است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها، از روشهای آماری توصیفی و استنباطی(نرم افزار (SPSS استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که هر چهار فاکتور در افزایش سودآوری شرکت سهامی بیمه ایران از دیدگاه کارشناسان و مدیران آن شرکت موثر می باشند.

بیمه، سرمایه انسانی، مدیریت ارتباط بامشتری، فعالیت های بازاریابی، فناوری های اطلاعاتی وارتباطی