ارائه مدل ارزیابی عملکرد نیروی انسانی بر اساس چارچوب نظام آراستگی محیط کار: مطالعه موردی در یک شرکت خدمات ارتباطات ثابت

یکی از کاستی های موجود در حوزه مدیریت عملکرد، نبود یکپارچگی و انسجام بین اجزای این نظام درسطوح مختلف سازمانی است و این مشکل به ویژه در زمینه ایجاد انسجام بین نظام های ارزش یابی عملکرد در سطح سازمانی و ارزشیابی عملکرد کارکنان مشهودتر است. در این مقاله تلاش شده تا الگویی ارائه شود که بتواند یکپارچگی لازم را بین نظام های ارزش یابی عملکرد در سطوح سازمانی و فردی ایجاد کند. برای این منظور، بعد از بررسی الگوهای مد یریت عملکرد سازمانی موجود، از الگوی تعالی سازمانی و یک روش امتیازدهی مبتنی بر نظام آراستگی محیط کار برای ارزشیابی کارکنان استفاده گردید. حوزه های مختلف برای وزن دهی و ارزشیابی نیروی انسانی در این تحقیق شامل نظام پیشنهادات، نظم در تردد، نظام آراستگی (5s ) و امتیاز عملکرد ماهانه پرسنل از سوی مدیران هر واحد است. برای جمع آوری داده ه ای ورودی تحقیق، پرسش نامه هاییطراحی و در بین گروهی از خبرگان توزیع و بر اساس نظرات آنان، الگوی ارزشیابی عملکرد کارکنان در سه مرحله متوالی و با روش دلفی نهایی شد. الگوی ارزشیابی و امتیازدهی کارکنان در این تحقیق می تواند به عنوان چارچوبی مناسب برای ارزشیابی عملکرد کارکنان در سازمان های مختلف به کار رود. در نهایت به منظور تعیین تناسب الگوی پیشنهادی و انطباق آن با نیازمندی ها و اقتضائات هر سازمان، با استفاده از یک روش وزن دهی، ضرائب اهمیت هر یک از ابعاد، مولفه ها و شاخه های موجود در الگو برای یک شرکت فعال در حوزه اینترنت و خدمات ارتباطات ثابت تعیین و نتایج آن در این مقاله گزارش شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، ارزیابی عملکرد کارکنان ، نظام آراستگی محیط کار ، الگوی تعالی سازمانی